4月6日，丹东市不动产登记中心窗口工作人员早早到岗，登录设备、启动电脑，以良好的状态投入工作中。

家住丹东市第十九中学附近的李先生来到不动产登记窗口办理不动产登记业务，工作人员熟练地收件、扫描、拍照、录入信息、审核……40分钟后，李先生顺利拿证，满意离去。“今年以来，我们推出多项创新举措，深受群众和企业的好评。”丹东市不动产登记中心相关负责人介绍，针对百姓关注的问题，中心建制度促规范、抓学习提素质、练内功强本领，不断提升为民服务意识和登记能力水平，多措并举优化营商环境。

持续打造“党建+不动产登记”模式。围绕“满意登记、规范登记、高效登记、廉洁登记”组建党员先锋队，针对老、弱、病、残等特殊人群推出“上门代办”服务，为有特殊情况不能在工作时间来办理不动产登记的企业群众提供延时服务。特别是开展企业登记专场服务，为企业复工复产提供保障，经常性在街道、广场、办证困难小区开展便民宣传活动，向广大市民宣传不动产登记法律政策宣讲和答疑解惑，让企业腾出时间“跑市场”，少费工夫“跑登记”，最大限度降低办事成本。

坚持为民办事，优化登记服务。建立不动产登记、住建、税收业务联办系统平台，将以往群众办理房屋转移登记需领三次号、提交三份材料、分别到三个窗口办理，减少为只领一次号、只提交一份材料、在一个窗口即可办理完登记受理、合同备案、纳税申报等所有事项。提质增效，减少办理材料收取，压缩办件时限。从去年1月份开始，抵押登记不再收取房屋土地价格评估报告或价格认定书，有效减少了企业和个人办理抵押权登记的时间和成本。去年3月份，将抵押权首次登记办理时限由3个工作日压缩至2个工作日，变更登记、更正登记及金融联办平台受理的抵押权首次登记均由3个工作日压缩至1个工作日，实现提速升级。对企业、群众关注的登记业务流程、提交材料进行优化、细化，将常用的27种登记业务流程和20种登记材料进行简化，制作成二维码并在门户网站和登记大厅公开申请材料目录、办理时限、收费标准等信息，群众扫描对应业务二维码即可查看相关内容，让办事群众方便获知、应知尽知。

此外，在坚持上门服务、延时服务、绿色通道、延伸服务等便民措施的基础上，拓宽服务渠道。在大厅设立“办不成事”反映窗口，为企业群众解决在办事过程中遇到的各类“急难愁盼”事项，进一步畅通反映渠道，协调解决企业群众“多头跑、来回跑”等问题。对外公布监督投诉电话，对窗口工作人员的服务质效进行实时评议，强化内部监督，不定时地组织进行暗访督察，对发现的问题及时处理。聘请营商环境监督员，进一步拓宽营商环境监督渠道，完善监督机制，提高监督效率，帮助企业或群众把不动产登记过程中没办成、很难办的事项办成办好，推进窗口工作提质增效。

强化窗口队伍建设，坚持依法办事。该中心严格执行首问责任制、一次性告知和限时办结制度，每季度召开业务会，及时传达惠企便民政策，安排中心业务骨干讲解登记业务知识，采取讨论交流、案例分析、现场提问等多种方式，开展高质量的不动产登记业务知识集中培训，更好地促进规范不动产登记业务流程。开展礼仪、职业道德培训，提升沟通能力，在保证依法办理业务的基础上，注意与办事群众进行思想、感情方面的沟通，让“暖心服务”成为不动产登记窗口最美的“名片”。