日前，记者跟随3名公安法治化营商监督员来到丹东市公安局交警支队，参加 “政务服务体验员”活动。步入交警支队车管所服务大厅，记者看到咨询导办台、自助服务区、业务办理区等秩序井然。业务办理区的13个业务窗口都在忙碌，墙上悬挂的“一证办”清单、工作人员公示板、驾驶证及机动车业务流程图，让人一目了然。

丹东市民冯先生机动车驾驶证不慎丢失，到这里办理补领驾驶证业务。营商监督员现场跟踪体验了冯先生补领驾驶证全过程：自助照相、微信支付照相费，再到13号窗口排队，接着到11号窗口支付驾驶证工本费，再到12号窗口取出补领的崭新的机动车驾驶证，历时仅仅7分钟。“真是没想到，太高效了！”营商监督员感慨道。

丹东市交警支队车管所相关负责人指着墙上的“丹东市驾管业务窗口示意图”介绍，一些简易的驾管业务已下放到全市的58个中心派出所及部分服务网点，以后会延伸扩大到丹东市所有的基层派出所，尽最大可能方便群众。

机动车现场查验是部分车管业务的前置。在支队车管所机动车查验区，3条查验通道有不少车辆在这里排起了长龙，入口处有民警专门分流疏导车辆，随时往业务服务大厅传递纸质材料，线上线下双流动，相互印证，安全又快捷。

随后，3名营商监督员又来到市交警支队的执罚站。在这里，一名妇女正在处理车辆违章，窗口民警称其不是两条违章驾驶纪录的驾驶员本人，随即调取了即时的违规图片，图片清晰地显示当时违章驾驶员为男性，看了相关证据，这位办理人很服气地离开了。

一名营商监督员也现场处理了自己车辆的违章，窗口显示其有一条违规停车纪录，他交纳了100元罚款，全程3分钟就办理完毕了。

为切实打造公平公正的法治化营商环境，近年来，丹东市交警支队还率先在全省打造首家车驾管业务监管中心，将驾考、检车、测酒驾等全部交管业务纳入中心的全流程、全周期监督。当天，在该中心一号监管席，民警正在抽查全市驾考科目三现场视频，对不规范和监管死角等通过网络随时提出纠正意见。该中心负责人介绍说，海量的业务数据已实现了对全市车驾管业务的监管全覆盖。

“现场体验让我们打心眼里服气。”一系列的体验活动让营商监督员感慨不已，“交管业务切实做到了在阳光下办理，没发现有‘门难进’‘脸难看’的问题，同时也希望这种热情周到的服务是常态。”

记者：刁庆峰