“警察同志，我母亲身份证丢了，办不了医保手续，想让你们帮帮忙。”近日，丹东边境管理支队鸭绿江边境派出所综合窗口接到群众求助电话。民警通过上门服务的方式，解决群众的急难事。

接到求助电话后，民警进一步了解相关情况，得知申办人因为身体不好，无法去派出所补办身份证。民警将居民的实际困难向上级部门作汇报说明，申请使用外接指纹采集设备进行上门服务，为申办人补办身份证。随后，民警携带设备来到申办人住处，耐心采集照片和指纹信息，帮助群众在最短时间内办好身份证。

近年来，鸭绿江边境派出所不断创新服务方式，推出“上门办”“预约办”“延时办”等便民举措，切实解决群众的“急难愁盼”。

记者：刘作庆