日前，丹东市卫生健康系统优化营商环境暨医德医风医疗秩序整顿工作会议召开。会上，我市卫生健康系统推出激发医疗市场活力、构建亲清统一行业生态的八项举措。

深化医德医风整治，筑牢行业清风根基。紧盯重点岗位、重点医疗行为、重点药品耗材三大关键领域，靶向整治医务人员收受“红包”回扣、学术讲课不合理取酬、违法违规执业等突出问题。

织密医患沟通网络，升级医疗服务质效。通过随访延伸诊后服务链条，精准摸排患者在就医体验、诊疗流程、服务态度、就诊环境等方面的诉求与痛点，建立问题台账并闭环整改，推动医疗服务质量持续迭代升级。

锤炼干部队伍本领，夯实政务服务能力。围绕责任意识、服务意识、医德医风、政策法规、依法执业等核心内容开展精准培训，着力杜绝“故意刁难”式乱作为，根治“能力不足”式慢作为、不作为。

开展就医流程体验，疏通诊疗堵点难点。通过“角色转换”以普通患者身份亲历挂号、就诊、检查、取药等全环节，精准识别就医过程中的堵点、难点、痛点问题，建立“体验-发现-整改-反馈”闭环机制。

升级审批服务模式，实现政务服务“零跑腿”。整合网上申报、邮寄申报等多元申请渠道，推行审批结果“送证上门”，实现企业群众办事“一次都不跑”；持续完善“一网通办”服务体系，全面推广医师、护士执业证书电子化审批，以“数据跑路”替代“群众跑腿”。

创新监管执法机制，营造公平法治环境。建立健全卫生健康行政处罚回访机制，以机制创新保障执法公正；推行“预防为主、轻微免罚、重违严惩、过罚相当、事后回访”的服务型执法，强化对企业依法经营的指导帮扶。

聚焦“一老一小”需求，拓宽民生服务供给。结合省级部署与本地实际，研究制定普惠托育服务政府指导价，通过规范服务标准、稳定价格预期、扩大优质供给，切实减轻家庭养育负担。

畅通诉求响应渠道，筑牢社会稳定防线。提升12345政务服务热线和信访投诉办理质效，严格落实信访事项依法分类办理和“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想疏导到位、生活困难的帮扶救助到位”工作要求。

记者/刘沙 编辑/赵晴 编审/邹润