近日，振兴区政务服务中心推行的“送证上门”服务，以主动靠前的实际行动，将政务服务窗口延伸到企业和群众的“家门口”，打通服务群众“最后一公里”。

“真是太方便了！没想到在企业门口就能拿到批文，不用专门跑市区，你们的服务太贴心了！”辽宁绿丹药业有限公司工作人员在接过审批文件时感慨道。原来，该公司于10月27日提交了水土保持方案审批申请，振兴区政务服务中心农业农村局窗口考虑到企业业务繁忙，加急审批办结后，主动将行政许可决定书送证上门，让企业足不出户就完成了事项办理。

同样感受到温暖的还有家住五经街75—4号的金先生。他在振兴区政务服务中心申请办理残疾证后，工作人员亲自将证件送到家中，并耐心讲解了残疾证的用途和相关优惠政策，还细心询问了他的生活状况，主动提供帮助。金先生拿着“自己走上门”的残疾证，感动得一时说不出话来。

据了解，为推进“送证上门”服务落地见效，振兴区政务服务中心主动编制了第一批“一次不用跑，送证上门”政务服务事项清单，涵盖营业执照、临时占道备案、食品经营许可等21项高频事项，涉及教育、卫健等多个部门。对于老年人、残疾人等行动不便群体，还采取“主动询问+电话预约”方式，安排专人对接需求。

自活动开展以来，振兴区已累计为企业群众送证上门81件次，群众满意度100%。政务服务从“窗口”到“家门口”的转变，不仅提升了办事效率，更以细节传递了城市管理的温度。

记者/王一淞 编辑/赵晴 编审/邹润