8月10日上午，一面锦旗被送到了市公交集团东部运营公司106路调度室。调度长询问情况后，郑重收下了这份沉甸甸的心意。这面锦旗背后，是一位乘客与106路驾驶员之间绵延已久的暖心故事。

据了解，一名8岁脑瘫女孩因康复训练需要，几乎每天都要乘坐106路出行，至今已有两年时间。由于行动不便，上下车对她和家人来说并不轻松。106路公交车驾驶员张旭东和丛敬之不论谁当班，只要看到母女俩在站台候车，都会稳稳将车辆贴近站台停稳，下车帮忙，遇到台阶落差大的站点，两人还会俯身托住孩子手臂，慢慢将她扶进车厢，安置在爱心专座上，再把轮椅折叠搬上车。到了站前车站，他们会提前通过倒车镜确认位置，车停稳后再次下车，搀扶孩子安全落地，将轮椅打开扶她坐好，叮嘱一句“慢点走，注意安全”，才回到驾驶室继续运营。

“这两年，几乎每天我们都乘坐106路公交。”孩子妈妈告诉记者，“每次看到我们在站台，司机都会主动把车停近一些，帮忙推轮椅、搀扶孩子上下车。孩子行动慢，他们从来不催，总是耐心等着。下雨天没带伞，司机还把自己的伞给我们。除了张旭东和丛敬之，其他司机对我们也是一样照顾。”说起这些细节，妈妈言语间满是感激。

日复一日，乘客与驾驶员之间渐渐熟络起来。车厢里，其他乘客看到驾驶员搀扶孩子上下车，也纷纷主动让出爱心专座，有人帮忙递东西，有人搭手扶一把。十米车厢，俨然成了一个流动的温情驿站。

近年来，106路持续提升适老化服务水平，车辆更新均采用低入口纯电动公交车，2024年和2025年，106路连续两年被评为文明线路。正是在这条文明氛围浓厚的线路上，驾驶员们把帮扶特殊乘客，化作每一次停靠时的习惯动作。

“遇到有需要帮助的乘客时，我们都会多扶一把、多等一会儿、多问一句、多看一眼、多叮嘱一声。”谈及帮扶经历，驾驶员张旭东朴实地表示，“孩子出门行动不容易，我们伸把手、等几秒，就能让她少些为难。这事儿不值一提，106路任何一位驾驶员都是这么做的。”

作者：王子宁 编辑：赵爽 编审：邹润