9月4日，停靠丹东港的“海XX7”轮部分船员有下地采买生活物资需求，丹东东港海事处主动对接船舶、码头经营单位，高效保障船员顺利完成下地采购，切实打通船员在港服务“最后一公里”。这是丹东东港海事处深入贯彻落实上级关于船员队伍建设和权益保障工作部署、用心用情服务船员群体的一个生动缩影。

船员是航运的主力军，是港航经济高质量发展的重要力量，其合法权益保障一直深受各级政府部门关注。交通运输部党组高度重视船员队伍建设，专门部署强化思想政治引领、落实服务关爱举措、创新工作落实机制三项重点任务。自推动船员队伍党建、加强船员权益保障等工作开展以来，丹东海事局积极响应上级要求、聚焦船员实际需求，通过建设船员驿站、推动港区提供免费接驳车等方式，持续便利船员下地出行。

快速响应，主动靠前服务。接到船舶诉求后，丹东东港海事处第一时间介入，工作人员向船方宣讲船员下地相关通告规定，现场指导船员凭“海事通”APP电子证照、海员证等有效证件办理下地手续，并告知预约服务电话、申请码头泊位至船员驿站免费接驳交通服务流程，将“船员找上门”转变为“服务送上门”。

多方协调，畅通通行环节。海事部门积极协调码头经营单位做好人员通行保障，明确港区通行管理要求，提醒船员下地期间严格遵守港区安全生产管理规定。船员完成身份核验后，乘坐免费接驳车顺利抵达船员驿站，完成生活物资采购补给，整个流程高效顺畅、衔接有序，船员对口岸便捷服务表示满意。

建强阵地，驿站服务暖人心。丹东港船员驿站由丹东港口集团有限公司负责日常运营管理，指定丹东港轮驳分公司为牵头责任部门，建立健全运营管理、开放服务、设施维护、安全保障、投诉处理等全流程制度规范，确保驿站规范运行、服务有章可循。驿站内功能完善、设施齐全，集临时休憩、免费饮水、手机充电、Wi-Fi上网、图书阅读、休闲健身、快递代收、医疗急救等功能于一体，船员下地途中可随时歇脚休整、与家人联络、阅读健身、收取快递，切实感受到“家”的温暖。

        下一步，丹东东港海事处将持续推动船员下地便利服务落地见效，督促码头单位严格落实通告要求，切实保障船员正常下地、进出港区的合法权益。进一步畅通4008012395海事服务电话、12367移民服务热线等诉求渠道，及时收集船员意见建议，用心解决船员急难愁盼问题，不断提升船员在港获得感，全力营造友好和谐的口岸营商环境，为推动港航经济高质量发展贡献海事力量。

作者：邢漫 编辑：赵爽 编审：邹润