9月4日，丹东市12345热线与市、区两级纪检监察机关联动组织召开争议诉求专项协调会，破解我市12345热线疑难复杂、久拖不决的争议诉求，进一步压实属地和部门办理责任，推动群众诉求高质高效解决。振兴区、合作区、市住建局、市国资委、市水务集团相关业务负责人参会，围绕重点争议诉求会商研判、集中攻坚化解。

会上，各参会单位坚持问题导向、结果导向，分别针对振兴区浪头镇某小区居民占用公共绿化带、合作区某小区地下停车场承重墙恢复后结构安全鉴定及振兴区某处居民楼外墙渗水维修等问题进行逐件剖析，深入查找问题症结，梳理矛盾根源，厘清权责边界，研究解决路径。各参会单位现场对接、当场表态，进一步压实工作责任，并就相关诉求处置方案达成一致意见，逐项明确责任主体、解决措施、推进时限和反馈要求，以面对面协调、点对点攻坚的方式，推动争议诉求依法依规、稳妥有序化解，体现了丹东市12345热线与丹东市纪委监委持续深化协同联动、推动监督前置的工作导向，有力促进了疑难诉求高效化解，切实打通了群众诉求办理中的堵点、难点问题。

今年以来，丹东市12345热线聚焦群众反映强烈、办理难度较大、部门职责交叉、久拖未决等重点诉求，累计向丹东市纪委监委推送“三联单”3384件，已解决3361件，充分发挥丹东市纪委监委监督促责、促改作用，推动相关责任单位压实办理责任、加快办理进度、切实解决问题，推动群众诉求办理在“接诉即办”基础上进一步提速增效，持续推动疑难问题有效化解。

丹东市12345热线将继续牢固树立“诉求人就是我亲人”的工作理念，持续深化与丹东市纪委监委协同联动工作机制，进一步优化疑难诉求会商研判、跟踪督办、闭环销号工作流程，以监督前置推动责任落实，以协同攻坚促进问题化解，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，努力把热线办理成效转化为群众看得见、摸得着、感受得到的民生答卷。

作者：景媛媛 编辑：赵爽 编审：邹润