今年以来，振安区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，将优化营商环境作为政治监督的重要内容，以“未诉先办、小诉快办、急诉现办、难诉共办”的“四诉四办”工作机制为重要抓手，优化整合企业“直通车”“三联单”问题督办等举措，推动职能部门从“被动接单”向“主动治理”转变，以监督“硬举措”提升营商环境“软实力”。

推动“未诉先办”，开通企业“直通车”。振安区纪委监委将服务关口前移，建立纪委监委班子联系服务企业“直通车”机制，领导班子成员带头精准对接100家重点企业，开展“下沉式”走访调研，面对面倾听企业诉求、点对点收集问题线索。在一次走访中，某网络电子企业向区纪委监委反映，因股东离世无法完成人脸核验，跨区域迁址变更业务停滞，营业执照异常致使经营受阻，严重影响融资扩产。区纪委监委与职能部门联动，推动区市场监督管理局积极对接上级部门，扫清业务办理技术障碍，快速完成企业执照变更使用。

推动“小诉快办”，跑出服务“加速度”。振安区纪委监委紧盯企业群众身边的“微诉求”，重点监督“首接首办”责任制落实情况。以12345热线平台诉求办理作为优化营商环境的有力抓手，督促承办单位优化流程、压缩时限。联合区数据局运用“三联单”问题督办机制，着力纠正工单流转不畅、办理拖沓等问题14个，通过“四不两直”方式开展诉求办理监督20余次，推动整改问题10个。

日前，振安区一名务工者通过12345热线反映被企业拖欠3个月工资问题，影响正常生活。区纪委监委接到问题后迅速跟进，督促劳动监察部门“接诉即办”，立即开放维权“绿色通道”，迅速启动“当日受理、当日办结、当日兑付”欠薪快速处置机制，仅用一日就成功化解一起欠薪纠纷，以高效监督履职既维护了劳动者合法权益，也营造规范有序、公平公正的营商环境。

推动“急诉现办”，开启响应“快车道”。振安区纪委监委对影响企业正常经营的突发性、紧迫性问题开辟监督“绿色通道”，督促建立快速响应机制。推动区数据局创新建立“日报告、强攻坚、严督导、精统筹”全链条闭环工作机制，通过“嵌入式”监督全程跟进急诉办理流程，确保急事急办、特事特办。日前，两名商户急需办理植物检疫许可证外运木材，恰逢政务服务中心片区停电，业务办理被迫中断，如若延误工期将产生高额损失。政务服务工作人员加班加点办结全部审批手续，顺利帮助商户完成业务办理。截至目前，全区共办结诉求2029件，有效诉求满意率99.80%。

推动“难诉共办”，架起解难“连心桥”。针对职责交叉、久拖不决的“硬骨头”，振安区纪委监委打破部门壁垒，组建专项工作专班，凝聚多方合力靶向攻坚，推动职能部门办好重点民生实事。彻底解决684户高层居民长期使用、储存瓶装液化气存在安全隐患的问题，全面消除用气安全风险。推动职能部门和属地政府实施楼房镇孤山村道路改造工程，为村内400余户居民解决出行难问题。

作者：景媛媛 赫英强 编辑：赵爽 编审：邹润