《辽宁日报》 原标题：解开“事结” 化了“心结” 丹东妥善理“旧账”不再添新账

  筹措1100万元解决印染厂等3户困难企业长期拖欠的退休职工取暖费、小药费问题；财政垫付1880万元解决调谐器总厂因转制拖欠退休职工各项债务……面对陈年旧账，丹东市直面矛盾，集中解决历史遗留问题，在妥善“理旧账”的同时不再添新账。

  今年初以来，结合“重实干、强执行、抓落实”专项行动，丹东市坚持“新官理旧账”，聚焦重点问题全力攻坚，继续实施解决历史遗留问题工程，全面落实“属地、属事”责任。抓住重点领域，丹东市力争问题在第一时间、第一环节妥善处理、及时解决；紧盯重点群体，综合运用多种手段，切实做到合理诉求解决到位、无理诉求思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，进一步压实“五级书记抓信访”责任，通过实打实的工作，确保问题销号、矛盾解决。

  “新账”“旧账”，都是民心账。在集中梳理了37项重大历史遗留问题，销号13项的基础上，丹东市针对具体问题逐一研究，拿出务实举措，进一步解决突出矛盾。6月以来，丹东市多次组织召开会议，市委、市政府主要领导协调解决信访疑难案件，一批历史遗留问题得到有效解决：2018年老台账1088件，化解94.49%；2019年台账831件，化解73.29%；重点台账96件，全部清零。截至今年8月底，重点领域台账已经建立完毕，完成50%化解任务。

  “新官理旧账”不仅要“苦干、实干”，更要“巧干”，理好旧账不添新账。丹东市信访部门创新工作方式，开辟掌上投诉渠道。今年7月，丹东在我省率先开通“丹东投诉”微信公众号，将大数据、人工智能等现代科技手段运用到信访工作中，真正实现了“干部多跑路、群众少跑腿”。

  解开“事结”，化了“心结”。随着问题一项项解决，群众的满意率大幅提升。仅8月，丹东市相关部门通过“丹东投诉”受理平台受理的群众投诉信访案件就达到398件，助推全市信访事项网上办“三率”全面提升。截至目前，丹东市信访部门的群众投诉受理率、办理率和群众满意率均名列全省第一。（记者 黄宝锋 王卢莎）