本报讯 记者王卢莎报道 丹东市在省内率先开通使用“丹东投诉”微信平台，实现了网上信访向掌上信访的延伸。“丹东投诉”开通至今，已接到群众各类投诉4000余件。“丹东投诉”已经成为群众反映诉求的重要渠道之一。

今年8月1日，丹东市开通“丹东投诉”微信平台，将大数据、云计算、人工智能等现代科技手段运用到解决人民群众的信访事项工作中。丹东市民关注“丹东投诉”微信公众号后，点击下方菜单“我要投诉”，就可反映、投诉、举报生活中遇到的各类问题和情况，还可以咨询各类政策信息，实现移动信访。

与其他投诉渠道相比，“丹东投诉”微信平台具有方便、高效、互动和简易等特点，群众可随时随地向有关部门反映诉求。“丹东投诉”微信平台通过信访信息系统，直接将信访人的诉求推送到相关责任单位，缩短了投诉流转时间。不仅如此，“丹东投诉”微信平台还设有在线客服功能，信访群众可随时与相关责任单位交流沟通，第一时间了解其反映问题的处理情况。