今年以来，“有事就找网格员”是丹东市振安区居民最常说的话。在汤山城镇龙湖村有这样一位“网格员能人”，他叫孙世明，既是村民组长，又是评理说事员、纠纷调解员。今年初，龙湖村6组和10组村民因为柴草垛边界问题，矛盾升级。孙世明来到纠纷现场，找出村组老台账，现场勘测，三言两语解决了一场纠纷。

疫情防控期间，振安区发动549名专职网格员、1394名网格单元长、1612名网格“八大员”，在精准实施疫情防控政策，保障居民群众生命安全和身体健康的同时，解决好群众身边的急难愁盼问题。网格员化身基层治理的“全科医生”，将网格打造成发现安全隐患、化解矛盾纠纷、服务人民群众的“前沿阵地”。

11月1日以来，振安区各镇、街道网格员通过每日走访、微信群电话接收咨询等方式，收集供热供水不足、外出通行、农产品销售、购买物资药品等民情诉求281件，梳理化解居民群众负面情绪，将矛盾纠纷化解在一线。

此外，各镇、街道还对网格内特殊人群3628人开展个性化包扶工作，特别是对高风险地区特殊群体22人，做到“提户知人、提人知事、提事知情”，共计发现解决群众身边问题59件，办结率达到100%，真正实现“基层吹哨、部门报到。”

作者：姜慕馨