“原本以为还要托人打听，没想到打个电话，十几分钟就申报成功了，太方便了。”近日，丹东市某大药房有限公司会计在元宝区税务局智慧办问服务中心远程座席的协助下，顺利完成财产转让个人所得税线上申报流程。

自今年辽宁省税务系统倾力打造“清风辽宁政务窗口”以来，丹东市税务局充分发挥智能办税服务优势，在持续夯实传统办税窗口“不满意请找我”服务品牌基础上，成功打造“智慧服务全流程”的智慧服务“清风窗口”品牌。遇到疑难问题，纳税人只需在手机、电脑或办税终端轻轻一点，就能实现与税务专家“面对面”直接沟通、“屏对屏”全程办理，极大提高了纳税人缴费人的满意度和获得感。

“为解决纳税人实际问题，我们又在各县区局设置了‘智慧办问服务分中心’，架构了市、县两级远程服务体系，由最初的‘解答问题’提质升级为‘解决问题’，为纳税人缴费人提供‘即办、教办、转办’全方位立体服务。”丹东市智慧办问服务中心负责人说。

目前，丹东市税务局智慧办问服务中心承担了全市90%以上的涉税政策咨询量，已远程受理各项办问业务3.16万余次，疑难问题即时答复率98.6%。

作者：郑鑫