近日，记者走进元宝公安分局多个服务窗口，体验办事不找关系带来的营商环境之变。

元宝区公共服务中心设有3个公安服务窗口。窗口负责人介绍，市公安局开发了“一窗通办”集成软件模块，每个窗口的功能都是一样的，人口信息、交管、居住证办理等10个板块、109项业务都可以在一台电脑上完成。

在现场，记者注意到业务办理柜台上放着两本《办事不找关系指南》，里面有“公安权力事项清单”，每个清单事项后面都附有一个二维码，打开手机扫码，就会呈现出办理各个清单事项所需要提供的手续材续。

该窗口负责人说，对于不使用智能手机来办事的老年群众，窗口还推行“首问负责制”，向他们介绍清楚有关事项如何办理。

“有些事项现在根本都不需要到公安窗口办理。”该窗口负责人说，如今省公安厅开发了辽宁公安APP，办事群众注册登录“无人警局”，像机动车违章处理、开具无犯罪记录证明、补换驾驶证之类的业务，自己在手机上就能办理。

今年，元宝区政务服务大厅公安窗口推出了“涉企服务专窗”，集成各项公安涉企业务，实行统一受理和“一对一”对接，优先为企业提供出入境、户政、治安、车驾管等服务。群众或企业办理涉企业务时可携带材料到“企服专窗”申请，涉企专员可根据企业实际需求提供个性化服务方案，实现企业随到随办、一窗通办；同时提供容缺受理“一次办”，窗口承诺在办结时限内做出处理。

日前，有企业到“涉企服务专窗”反映该企业从外地新招录一批大学生，因办理社保等原因急需办理居住证，询问能否集中登门办理，解除企业和员工的后顾之忧。收到企业的诉求后，元宝公安分局立即责成相关部门到企业调研，随后组织民警登门到企业收取审核材料，快审快批，让企业员工在7个工作日内陆续收到了居住证。年初以来，“涉企服务专窗”已为30余家企业提供规范的定制化服务。

对一些历史遗留及疑难问题，元宝区公共服务中心公安服务窗口还设立了“办不成事”反映窗口。前不久，金山镇一位村民在办理宅基地不动产登记时，发现其宅基地房产证姓名与其身份证姓名不一致，导致不动产登记事项无法办理。原来，多年前，该村民父亲去世，母亲再嫁，该村民便改了继父的姓。元宝公安“办不成事”反映窗口对该村民信息认真核实，还专门派出民警与当地派出所、村委会联络沟通，并走访其邻居、亲属等，进行大量取证，最终为村民开具了相关证明。

年初以来，元宝区公共服务中心公安“办不成事”反映窗口已累计办理遗留及疑难杂症问题62件。

记者：刁庆峰