近年来，大连海关所属丹东海关积极践行新时代“枫桥经验”，在纠纷化解上出实招、重实际、求实效，真正实现“小事不出科、大事不出关、矛盾不上交”，努力将“枫桥经验”转化为办实事、解难题的实际成效。

“就一只大虫子，给孩子研究学习用，为什么不让通行？”“给家里老人治病的药，怎么一直不放行呢？”随着跨境贸易持续走热，丹东海关邮检科的业务咨询量不断增加。“您先别着急。”面对焦急的咨询人，丹东海关邮检科负责人傅宝生轻声安抚。他把咨询人请进“枫桥经验”调解室，通过耐心沟通、释法说理，打消咨询人的疑虑。

丹东海关始终遵循以人民为中心的发展理念，在海关通关大厅等场所配备了7个“枫桥经验”现场工作站，坚持前端调处“治未病”，实现矛盾纠纷不积压、不上交。

为破解行政争议调处的难点，提升执法效能，丹东海关构建了争议预防化解的多元化网络，纵向推进现场调处、后援团队专家参与调处与海关领导集体决策调处机制；横向推动“法治+业务”互促互融，促进普法宣传、信访咨询、复议应诉等业务融合；同时积极探索关地协作，定期与市司法局、人民法院联学联建，提升边关践行新时代“枫桥经验”的成效。

“我们结合基层工作实际，坚持先行一步打通堵点，多退一步换位思考，靠前一步妥善化解，更进一步高效复盘，持续优化执法方式，确保执法公平公正公开、过罚相当、情理相融。”丹东海关业务规范科负责人表示。为进一步提升“枫桥经验”的知晓度，丹东海关还结合执法实践，推出《窗口“枫”大》《特殊的“苹果”》等情景剧来释法析理，打造新时代“枫桥经验”的边关样板。

丹东海关依托“丹心懂你”枫桥经验窗口、“法治之光”普法品牌、关企联络微信群、12360海关热线等平台，利用“关长接待日”“8.8海关法治宣传日”等节点，通过线上、线下相结合的方式，开展政策宣讲解读43次，解答咨询疑问26次，有效化解潜在矛盾15起。

记者：李美臻