为关怀“老幼病残孕”等，近期，振兴区税务局聚焦“高效办成一件事”，在办税服务大厅设置“陪伴服务专窗”，配备专员，为需要帮助的人群提供“一对一”陪伴服务，确保纳税人缴费人办税全程“零障碍”，让个性化办税服务更有“温度”。

“感谢你啊小伙子！服务真周到、贴心！帮我整理资料、耐心指导我填写材料单，对我们老年人非常的尊敬、耐心！我给你们点个大大的赞！”近日，在窗口办理契税业务的张先生说。他在导税台经过材料预审以后，一名胸前挂有“陪伴专员”字样胸牌的税务工作人员就热情地迎了上来。这位“陪同办税专员”，由办税服务厅选派干部以轮岗的形式担任，为年满65周岁及以上的老年人，残障人士、孕妇、带婴幼儿办理群众提供全程的“陪伴服务”，同时在窗口设置“陪伴服务专窗”，一站式帮助特殊群体办理涉税费事项。“我今年74岁了，来之前一直犯愁，年纪大了听力、眼神都不好使，有些专业的话我也听不懂。可今天来到办税大厅，有专门的人员全程陪着我，不厌其烦地解答问题，10多分钟就完成了契税办理，我可以安心办房照了！”张先生说。

从高效办好每一件小事入手，到办成一件事、解决一类事，彻底打通纳税人缴费人的办事堵点，以最低的“办事成本”换纳税人缴费人幸福感的不断提升，是振兴区税务局在优化税费服务这条路上始终锚定的目标。该局以“1+2+N”的模式不断完善优化税费服务，即打造1个品牌：成立“丹税便民”工作室，解决纳税人缴费的疑难愁盼；传递2种能量：深化“枫桥式”税务所建设，发扬“枫桥精神”，将征纳矛盾消灭于萌芽；打造清风辽宁政务窗口，营造风清气正营商环境，推出《办事不找关系指南》便民手册；落实涉税涉费诉求和意见快速响应机制等N多优服务举措，不断拓展纳税人缴费人需求反馈渠道，为区域经济良性发展提供了有力支撑。

记者：王子宁