连日来，国网丹东供电公司积极探索“政府网格管理服务平台”与电网网格化服务相融合的工作机制，率先在丹东市元宝区实现电力服务政企快速联动处置功能，将群众用电诉求以“最短路径”传递至供电网格人员，进一步丰富供电服务渠道，以满格电力和优质服务，推动供电服务区内经济社会发展开好局、起好步。

据了解，元宝区全力打造了全要素智能化网格管理服务平台“格致宝”APP，并在全区科学规划331个综合网格，建立健全“受理问题—分流交办—联动处置—反馈评价”全链条工作机制，目前，注册用户已达6万余户。为了提供更优质、更高效的服务，国网丹东供电公司积极融入政府网格化管理体系，深度应用“格致宝”APP，以责任单位的身份24小时入驻平台，随时认领、快速解决有关供电方面的诉求，将此前需工单转发的方式，转变为“一键直达”的主动服务。2024年，国网丹东供电公司高效受理“格致宝”APP用电诉求133件，办结率100%。

春节期间，元宝区南金桥小区一位孤寡老人反映家中停电，急需处理。为保障居民正常用电，供电公司第一时间通知供电网格，修理人员仅用10分钟便到达客户家中，顺利为其恢复供电。

下一步，该公司将充分运用好“格致宝”APP等平台，进一步促进政企网格融合，积极对接园区企业，征求客户用电需求，协助制订用电方案，全力以赴为企业发展、百姓生活提供可靠的电力供应和优质服务，为企业奋战“开门红”、百姓用上“安心电”保驾护航。

记者：邢漫