“太高效了！没想到在家乡办事这么便捷！”前不久，“北漂”10年的赵先生回到家乡丹东，仅用1小时便在振兴公安分局头道派出所综合窗口办结无犯罪记录证明、驾驶证换领、子女身份证申办等多项业务。

近年来，丹东市公安局以政务服务质量提升行动为引领，从“一窗通办”到“暖心服务”，从“被动受理”到“主动服务”，积极打造2.0版综合窗口公安政务服务新模式，为丹东市经济社会发展和民生改善提供有力支撑。

丹东市公安局整合户政、治安、交管、出入境等高频业务，将全市125个公安窗口升级为综合窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。针对城乡差异，提出“城区8分钟、乡镇30分钟”服务圈建设目标。城区居民步行8分钟内可达警务驿站、社区警务室服务点；在农村地区开展高频事项办理，投放自助设备，破解群众办事难题。“去村里溜达一圈，就把事办了！”东港市北井子镇宁屯村村民对“炕头警务室”赞不绝口。该警务室建立以来，已办理各项业务260件，真正实现“把服务送到家门口”。

“我的身份证丢了，明早考试怎么办？”全国英语四级考试前夜，辽东学院一考生拨通民警电话。辽东学院警务服务驿站民警迅速回应：“别急，我帮你开证明送到宿舍！”半小时后，考生拿到民警送来的临时身份证明，悬着的心终于落地。

丹东市公安局以群众需求为导向，将政务服务向需求集中区域延伸，打造“一点位一特色”连锁式公安政务服务驿站。中心城区警务驿站创新打造“五彩衣架”，深受前来拍摄证件照的小朋友欢迎。

丹东市公安局开辟企业服务“快车道”，做实“预约办”“帮代办”“自助办”“网办指导”，确保企业“来了就办、随到随办”。设立“办不成事窗口”，专窗受理企业和群众疑难诉求，通过跨部门联席会商机制破解急难问题。宽甸某危化品运输企业因新增运输车手续问题求助“办不成事窗口”，车管所启动联动机制，协调市交通运输局简化程序，开具许可证明，避免企业来回跑腿。针对大型企业和重点工程，公安机关推出“益企行”55项举措，制定标准化工作流程，提供“点单配送式”服务。

记者：刁庆峰