“以前冬天在家得穿毛衣，孩子总说手脚冷，现在好了，换热站就在小区里，今年肯定能暖暖和和过冬！”近日，珍珠街道振山社区紫光福郡二期小区的居民们围着刚建成的换热站，你一言我一语地分享着期待，言语间满是对温暖的向往。这份期待的落地，离不开社区网格员们近半年的奔波与协调。

紫光福郡二期是个建成14年的小区，供热一直依赖周边小区的换热站，管道老化、距离过远等问题，让“室温不达标”成了每年冬天的“老大难”。“去年最冷的时候，我家客厅温度计才15℃，老人孩子都容易感冒。”居民李女士的话，道出了不少家庭的困扰。

网格员们在日常走访中，把这些“冷”诉求一一记下。“光是记录还不够，得让问题有回音。”网格员周月说，她整理出详细的居民诉求清单，多次向街道、供热公司反映，推动换热站建设纳入议事日程。

建设过程中，难题接踵而至：选址时，几户居民担心设备噪音影响生活；施工时，运输车辆不小心压坏了小区路面……网格员们化身协调员，一边组织居民座谈会，邀请施工方、供热企业现场讲解降噪措施和施工规范；一边督促施工方及时修复路面，调整作业时间避开居民休息时段。对仍有顾虑的居民，他们逐户上门沟通，用实际行动打消疑虑。

从收集诉求到推动立项，从协调矛盾到监督进度，网格员们的脚步遍布小区的每个角落。“这不仅是一个换热站，更是网格员用心用情服务的见证。”居民王先生的话，说出了大家的心声。这个冬天，暖流将顺着管道流淌，温暖每个居民的心房。

记者：张津硕