8月23日傍晚，珍珠街道在振安社区绿丹江苑南区举办“网格便民夜市”活动，以网格“小支点”撬动基层治理“大效能”，将政务服务搬到居民“家门口”。

此次活动邀请了市住宅专项维修资金管理办公室、振安区委社会工作部、区住建局、区民政局等14个职能部门和街道本级共30余名网格“八大员”参加。活动前，网格员提前收集、分类居民的急难愁盼问题，按需邀请职能部门参与，打破实体政务大厅局限，变“窗口服务”为“门口服务”，实现网格“吹哨”、部门“报到”的双向奔赴，助力降低12345平台投诉率，推动“未诉先办”。

绿丹江苑小区5栋楼存在外墙、棚顶漏水及电梯“超龄”等问题，居民多次咨询物业启用维修基金事宜未果。网格员得知后及时反馈给街道，街道特邀市住宅专项维修资金管理办公室工作人员现场解答，详细介绍维修资金适用范围、使用流程，并明确启用需居民签字同意、物业无权自行决定。居民代表张女士满意地说：“这下清楚怎么操作了，之前还以为是物业推诿呢。”

一直以来，珍珠街道坚持党建引领，聚焦服务群众，提升矛盾纠纷源头化解能力，通过“零距离”服务、面对面解决“疑难杂症”、线上线下接诉即办等举措，提高群众满意度。网格员用脚步丈量民情、以服务温暖民心，让基层治理更有温度。

活动当天，现场接待居民咨询近百人次，收集房屋维修基金使用、燃气管道改造等问题86件，其中81件现场办结，剩余5件由相关部门持续跟进直至办结。

珍珠街道将继续以网格为桥，把群众“急难愁盼”解决在前端、落实到位，用贴心举措传递治理温度，守护民生期待。

记者：张津硕