9月8日，铁路丹东站“杜鹃花”服务台前上演暖心一幕。“杜鹃花”服务台客运员侯运平值岗巡视时，在售票窗口附近发现一只女士拎包，多次询问周边旅客无人认领后，她立即向上级汇报并按规定开包核对，发现包内有万元现金、多张银行卡及其他贵重物品。

侯运平迅速将拎包妥善保管，并通过车站广播循环播报失物招领启事。一小时后，失主闫女士焦急万分地赶到服务台。原来她在购买车票后将包遗落在窗台，直到去别处购物准备付款时才发现拎包不见。

闫女士仔细核对身份信息和包内物品后，发现万元现金分文不差，所有卡证完整无缺，她领回失而复得的拎包时激动不已：“没想到包丢了一个小时还能找回来，而且什么东西都没少，铁路丹东站的服务真是太让人安心了！”

暖心故事的背后，是铁路工作人员恪尽职守的体现，更是“杜鹃花”服务台以旅客为中心的服务理念生动实践。侯运平表示：“守护旅客财产安全是我们的责任，能帮旅客解决急难愁盼问题，就是我们最大的成就。”

记者：景媛媛