国庆、中秋“双节”将至，连日来，振安区法院五龙背法庭聚焦五龙背镇文旅产业发展司法需求，构建“快速响应、专业调解、源头治理”的旅游纠纷化解新机制，为营造安全有序、公平透明的文旅消费环境提供坚实法治保障。

“法治是最好的营商环境，更是旅游产业的‘金字招牌’。”五龙背法庭相关负责人介绍，日前，该法庭运用自主创建的“三步调解法”，成功化解一起涉温泉酒店的建设工程合同纠纷，为企业正常经营扫清障碍。该案中，原告某商贸公司为被告某温泉酒店承建保温防水工程，因37.5万元工程款及质量问题对簿公堂。法庭充分考虑酒店正值旺季经营关键期，启动“保权益、理争议、促和解”三步骤：依法冻结争议款项，保障施工方权益，同步释明司法鉴定时间成本；梳理无争议工程量、明确渗漏修复责任；最终提出“分期付款+限时修复+解除保全”方案，促使双方尽快达成调解，实现了原告快速回笼资金、酒店经营不受影响的双赢。

针对五龙背镇温泉酒店、民宿等文旅主体集中的特点，五龙背法庭建立了“涉旅纠纷快速响应机制”。对涉游客权益、旅游合同、服务质量等纠纷实行“优先受理、优先调解”，确保游客的合法权益得到及时保障。同时，法庭联合文旅、市场监管等部门构建多元解纷网络，打造高效协同旅游纠纷处理格局，实现法庭与温泉宾馆、旅游企业、管理部门高效沟通与协同，快速响应和处理涉旅游纠纷，提升游客旅游体验。法庭还积极构建资源优化配置旅游保障体系，整合各方资源，合理调配人力物力，为温泉旅游产业纠纷化解和市场秩序维护提供有力支持。为营造优质法治旅游环境，法庭全面排查涉旅纠纷隐患并及时化解，并通过开展法治宣传活动，向旅游从业者普及相关法律法规，引导其依法经营、诚信服务；向游客宣传维权知识，增强游客的自我保护意识，切实增强旅游从业者和游客法治观念。

下一步，五龙背法庭将深化“温泉+司法”特色服务，推出旅游法治宣传、经营合规指导等举措，为文旅产业高质量发展保驾护航，让游客在五龙背镇享受温泉之美的同时，也能感受到法治的温暖与力量。

记者：张丽娴