日前，鸭绿江边境派出所辖区内的一名一楼住户，因下水道堵塞自行关闭了单元楼饮用水阀门，引发邻里纠纷。该所社区民警迅速联合社区、物业和居民代表协商，疏通了管道，化解了邻里矛盾。这起纠纷的高效解决，得益于派出所探索建立的“四方联动”社区警务新模式。

“红色引擎”聚合力

过去，社区警务、政务、物业服务各自为政，难以形成合力。为有效整合资源、推动工作，鸭绿江边境派出所党支部积极协调街道党委，推动社区民警兼任社区党支部副书记或物业公司党支部委员，通过“合署办公”等形式深度参与社区事务。同时建立派出所、社区、物业、居民代表“四方联动”议事制度，共同协商组织建设、安全防范、便民服务等事项，实现从“单打独斗”到“协同共治”的转变。

通过定期分析治安形势，网格员、保安等人员有针对性地开展巡逻，社区治安防范能力显著提升。

“议事厅”解民忧

“以后有难题，就到小区的‘议事厅’反映。”社区民警在走访中常这样向居民介绍。所谓的“议事厅”，正是派出所联合社区、物业在小区内设立的“四方联动”议事平台。它既是民情民意的收集站，也是解决问题的会商室。

工作人员通过走访收集居民“急难愁盼”问题，一般事项由职能方快速解决并反馈，复杂问题则提交“议事厅”共商共议。前不久，有居民反映，部分住户在楼道内为电动车充电，存在安全隐患。工作人员实地了解发现，问题症结在于小区缺乏充电设施。大家商议后，认定物业有责任规划建设集中充电点。物业公司迅速落实，既消除了安全隐患，又解决了居民实际需求，赢得了群众的理解与支持。

联合调处化矛盾

去年7月，小区内两户邻居因孩子玩耍产生矛盾。由于当事人未报警，民警直接介入可能适得其反。于是，民警请小区内人熟、地熟、情况熟的老党员、网格员王先生先行沟通。经过民警、社区、物业共同调解，两家最终冰释前嫌。

鸭绿江边境派出所发挥民警懂法、懂政策的专业优势，结合网格员、物业人员的属地优势，建立起高效的矛盾纠纷联合调处机制，确保了“小事不出社区，矛盾就地化解”。“社区网格员、物业等力量的加入，让我们的工作触角更灵敏，有效缓解了警力不足。”社区民警说。

记者：唐羽廷