在广济街道的各个街巷里，总有一个身着蓝色马甲、手持“民情日记本”的身影穿梭于楼宇之间，他就是71岁的网格员高福林。凭借“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”的“四勤”工作法，高福林将基层服务做到居民心坎上，成为大家交口称赞的“贴心人”。

“腿勤”是高福林的工作底色。每天清晨，他都会准时开启“每日三巡”，用脚步丈量网格内的每一个角落。从排查安全隐患、记录流动人口变动，到检查环境卫生与沿街店铺经营规范，他的“铁脚板”让问题无所遁形，总能将隐患化解在萌芽状态。“社区网格管理是项长期工作，需要的是持之以恒的坚持。”这是他常挂在嘴边的话，也是他日复一日的行动准则。

“嘴勤”则是他连接民心的纽带。面对居民诉求，高福林从不敷衍。教堂路20号楼居民反映路灯长期不亮，他当晚20时便赶到现场核实，细致询问居民夜间出行问题，迅速上报社区并联系市政部门，不到两天就让路灯重新亮起，温暖的灯光照亮了小巷，更暖了居民的心。遇到邻里纠纷，他同样耐心十足。曾有两户居民因楼道堆放杂物争执不下，高福林多次登门沟通，用真诚与耐心促成双方和解。这样的“小事”，他每年要处理数十件，用沟通化解矛盾，用服务凝聚人心。

“手勤”让他的工作有迹可循。高福林的“民情日记本”总是写得密密麻麻：谁家老人需要特殊关照、哪里的公共设施需要维修、哪些矛盾纠纷需要调解……这本“日记”不仅是他的工作台账，更是连接居民心灵的桥梁。每一次走访收集的社情民意、每一件需要解决的民生小事，他都会认真记录，这些文字成为他开展工作的行动指南，也为社区治理积累了宝贵资料。

“脑勤”更让他的服务不断升级。在工作中，高福林从不墨守成规，而是善于总结经验、创新方法。针对网格内双职工家庭多的特点，他推出“错峰服务”模式，利用晚上和周末上门走访；为了及时传递信息、收集诉求，他建立网格微信群，让政策宣传更高效、居民沟通更便捷。这些创新举措不仅提升了服务效能，更让居民满意度持续攀升，生动诠释了基层网格员“治理多面手”的角色担当。