“没想到民警能上门服务，真是解决了我们的大难题！”近日，振兴公安分局纤维派出所接到一群众求助，称其父亲因患疾病长期卧床，无法到派出所更换二代身份证，直接影响医保报销等民生服务，了解情况后，派出所办证窗口民警携带专业设备上门服务。

民警仔细核对老人身份信息后，发现因老人无法起身，人像采集面临困难。她当即跪在床边，耐心指导家属调整拍摄角度，反复尝试十余次，终于成功采集到合格的人像照片。随后，民警又耐心完成指纹信息录入，并详细说明了后续证件邮寄流程，整个办理过程仅用时20分钟，高效专业的服务让家属连连称赞。

 记者：胡利宁 刁庆峰