寒风初起，振安区珍珠街道的温暖“保卫战”悄然打响。

“那天发现棚顶渗水，我赶紧联系了社区网格员。”不久前，家住东升社区同力大院的宋琳感受到了街道工作人员的办事效率，社区网格员迅速到场排查，第一时间协调供热公司来检修，并协调解决邻里纠纷。“从报修到解决，社区全程跟进，心里感觉特别暖。”宋琳感慨道。

这只是珍珠街道今冬供热保障工作的一个缩影。今年9月，珍珠街道启动供热筹备工作，翻开社区网格员的工作台账，每一处老旧管道、每一个往年故障点都被重点标注，这张精心织就的供热“保障网”，筑牢了居民温暖过冬的防线。

在供暖试水期间，珍珠街道各社区网格员化身“侦察兵”，他们穿梭在楼宇之间，检查楼道主管道、敲门入户协助居民排查暖气。“您好，试水期间家里记得留人，注意观察管道接口。”网格员熟练地检查着排气阀，并耐心叮嘱居民。这种“主动靠前”的服务，让许多潜在问题在试水阶段得到及时处置。

供热季来临，珍珠街道不仅开通24小时供热咨询热线，还组建了专业的应急值守队伍。“我们的目标很明确，确保每个供热问题都能第一时间响应、最高效率解决。”珍珠街道办事处相关负责人表示。下一步，珍珠街道将继续深化与供热企业的联动协作，进一步细化服务流程、强化应急保障，用更精细的服务和更扎实的举措，让“民生温度”直抵人心。

记者：王一淞