连日来，凤城市委社工部牵头，联合住建、消防、街道、燃气、供热等多个部门和单位，在凤凰城街道和凤山街道同步开展“德耀凤城 情暖民心”入户走访活动。工作人员及社区志愿者深入居民家中，“零距离”倾听民声，实地解决群众“急难愁盼”。

“家里有没有什么困难需要帮忙？”在凤凰城街道魁星社区状元府小区伤残军人陈云家中，走访人员一边询问，一边仔细排查厨房燃气灶具、供热分水器安全隐患。

绸厂社区75岁独居老人杜女士指着家中的温度计，高兴地对走访人员说：“今年屋里比去年暖和，穿短袖就行啦！社区网格员常来看望，让我觉得特别踏实。”

走访中，走访人员不仅详细了解居民在社区环境、公共设施、生活服务等方面的诉求，耐心讲解安全用电、用火、用气知识，还普及了防火逃生常识，发放燃气安全、供热提示、防范电信诈骗等宣传资料，现场解答疑问，有效提升居民对相关政策的知晓率和自我防范意识。

针对高龄、孤寡老人及困难家庭等特殊群体，工作人员详细记录他们的生活状况与实际困难，建立台账，实施动态管理，确保底数清晰、情况明了。对居民反映的具体问题，坚持“件件有落实，事事有回应”，能现场解决的立即处理，无法当场解决的，承诺及时反馈至相关街道及部门，形成问题解决闭环机制。

据了解，该活动将持续开展至11月底。

记者：于国洪