“王女士，孩子的残疾证办下来了，我们给您送过来！”近日，元宝区数据局“便民专队”将残疾证送至林江名城小区王女士家中，免得她来回跑腿。

此前，王女士带着儿子到元宝区政务服务中心申办残疾证，窗口工作人员了解她的不便后，主动记录其联系方式，承诺证件制作完成后第一时间上门送达，确保群众“零跑腿”即可享受政策关怀。这是元宝区数据局打通便民服务“最后一公里”的生动缩影。

近年来，元宝区数据局以“环境优美、秩序优良、服务优质”为目标，持续擦亮政务服务文明窗口，从推动“免申即享”政策落地为企业减负，到主动“送证上门”不让群众多跑腿，一项项务实为民举措，让企业和群众感受到实实在在的便利与温暖。

持续深化“放管服”改革，聚焦市场主体关切，创新推出“免申即享”服务模式。元宝区数据局打通数据壁垒，主动筛选符合条件的企业，经精准审核后，补贴资金直接拨付至企业账户，实现“免申请、零跑腿、快兑现”。这一举措实现了“企业找政策”到“政策找企业”的转变，有效降低了企业办事成本，为持续优化营商环境、激发市场活力提供了有力支撑。

元宝区数据局不断拓展服务广度和深度，联合市场监管、卫健、残联等职能部门，组建专业化“送证专队”，并根据服务对象特点细分为“涉企专队”和“便民专队”，实现分类精准服务，定期研判优化服务流程，收集群众反馈意见。截至目前，累计开展送证服务354次，覆盖营业执照、卫生许可证、残疾证等11类证照。

此外，区12345平台工作站创新工作模式，将平台功能从简单的诉求“中转站”升级为难题化解的“终点站”。平台采取多方联动机制，通过联合相关部门召开现场协调会，落实“三联单”督办制度，推动83件重点难点事项高效处置。截至10月底，平台共受理各类诉求6252件，平均办件天数缩短至1天，有效诉求满意率提升3.51个百分点。

  编辑/赵晴  编审/邹润