一桩桩便民服务的暖心事在不断上演。丹东边境管理支队各基层派出所聚焦群众急难愁盼，用实实在在的行动让服务更有温度。

大鹿岛边境派出所民警在日常走访中发现，辖区有群众身份证临近过期，但腿脚行动不便，无法亲自到派出所办理。群众事无小事，派出所立即安排户籍民警前往老人家中开展上门服务。办理过程中，民警还向老人及家属讲解身份证办理流程、取证时间等相关事项。“真是太感谢你们了，不用我们来回奔波，在家就把业务办好。”家属对民警贴心的上门服务连连道谢。

孤山边境派出所则把政务服务送到了企业一线。民警在日常走访企业过程中了解到，辖区企业部分外地务工人员在享受岗位福利等待遇时需要办理居住证，但上述人员忙于生产作业，往返派出所办理业务存在时间不便。掌握这一情况后，派出所积极对接企业，梳理需要办证的职工名单，统筹安排民警开展上门集中办证服务。民警携带采集设备深入企业厂区，现场为20余名外地职工开展信息采集、材料核验等一站式办理工作，简化办事流程，减少群众跑腿。证件办好后，民警结合日常走访任务，主动上门将居住证送到职工手中，并耐心向职工讲解居住证办理相关政策。“不用请假跑派出所，在厂里就把证办好了，真是太方便了！”企业职工纷纷为民警上门服务点赞。

海洋红边境派出所户籍窗口则上演了一幕“下班后也能办证”的暖心故事。辖区群众张某急需使用新身份证办理重要业务，但工作太忙无法办理，抱着试试看的心态晚上下班后赶到派出所求助。了解情况后，值班民警立即启动节假日延时应急服务机制，迅速开辟绿色通道。从信息采集、人像比对到材料审核，简化内部流转环节，优先受理、沟通加急审批，最大限度压缩办理时间。“原以为节假日和下班后没人管，没想到派出所不仅有人，还办得这么快、这么贴心！”张某取证时向民警表达谢意。

北井子边境派出所民警用高效服务解决了孩子入学的燃眉之急。辖区群众张某夫妇长期在外务工，家中孩子入学急需户口本办理相关手续，由于父母无法赶回本地，便委托家中亲戚到派出所求助。了解情况后，民警主动靠前服务，第一时间核实相关信息，快速完成户口本打印业务，当场将户口本交到委托人手中。委托人随即把户口本送往学校，顺利完成孩子入学手续办理。远在外地务工的家长得知事情妥善解决后十分感动，委托亲戚送来手写感谢信。9月10日，辖区群众王女士又来到北井子边境派出所，将一面写有“指导有方解民忧，警民情深一家亲”的锦旗送到民警手中，感谢派出所长期对其家庭的帮扶照料。王女士家庭情况十分困难，丈夫常年卧床，儿子患有精神疾病需要照料，她本人腿脚不便。炕头警务室民警在日常走访中了解到她家的实际困境后，始终把群众的难事放在心上，持续跟进帮扶，帮助她成功办理好户籍业务。

作者：唐羽廷 编辑：赵爽 编审：邹润