常听群众话，真办群众事，市委办党支部、信访局自联合部分社区长期开展“固定接访日”活动以来，面对面听民声、解民困，对居民群众反映的困难诉求，第一时间进行协调处置，增强了群众的获得感、幸福感。

     “107小区是城镇老旧小区，前段时间由于下雨，该小区排水系统老化导致小区出现积水情况，给当地居民出行带来不便。”该小区居民龙女士在“固定接访日”现场向社区反映情况，希望事情能够及时解决。

       东兴镇七星社区干部张杨说：“若群众来社区反映问题，我们会及时登记，下到实地了解核实情况，若情况属实，信访局会及时转给相关部门处理，同时我们社区也会跟踪了解情况处理的进度，确保问题不反弹，社区安详稳定。”

       受理问题后，市政部门第一时间到现场查看，现场制定维修方案，并立即组织施工队伍进场施工，排水施工有序开展，经过连续三天维修，影响该小区居民出行的问题得到解决。小区居民龙女说：“我们及时向社区反映小区的排水系统出现问题，现在这两天都开始动工进行维修了，我们的反映能得到及时处理，非常感谢社区的帮忙。”

       据悉，东兴市“固定接访日”活动于今年3月26日星期五正式启动，往后的每周五下午15:00—16:00在七星社区以及深沟社区居委会固定接访，聆听群众的诉求和意见建议，并结合实际予以现场解答处理或事后协调处理、定期回复，让社区居民话有地方说、事有地方办，矛盾能及时解决。

       东兴市委办副主任、信访局局长李国章说：“目的是充分运用和弘扬“枫桥经验”，不断夯实基层基础，推动信访工作重心下移、信访渠道关口前移，强化信访矛盾源头治理，努力实现群众“最多访一次”。今后，我们还通过乡镇推广到全市其它社区和农村基层，将不定期地开展农村巡回接访活动。”

       目前群众反映的老旧小区排水不畅、邻里纠纷等问题都能够第一时间解决和有序协调处理，为群众和政府之间架起了一座沟通的桥梁，与百姓之间的距离变得更近，关系变得更亲。

记者：陈杰林