“企业要办事不知道去哪个部门”“企业的困难通常不是单一部门就能解决的”……这些问题一直困扰着营口市各级“项目管家”，一定程度上影响了地方经济特别是民营经济的发展。为此，营口市通过创新设立“营商之家”（掌上企业服务平台），立足服务项目快落地、早见效，多方面着手帮助企业谋发展、提信心，为全市项目和企业配备了1015名“项目管家”，让企业有问题找得到门、找得到人，努力以创新举措激发民营经济发展活力。

建家，以新形式方便政企交流。“营商之家”服务平台以“欢营办”掌上APP为依托，以“项目管家”制度体系为支撑，在全市企业（项目）和政府各部门之间架构一座掌上沟通服务平台，建立覆盖全产业链、全生命周期、全行业领域、全方位督查的“四全”服务体系。自今年7月1日正式运行以来，通过各级“项目管家”入户一对一教学，全市3.6万家企业（项目）入驻平台，累计通过平台为其提供服务500余次。

通路，以新办法推动问题解决。“营商之家”服务平台实现了企业诉求提出、受理、流转、督办、办结、考核评价的全链条功能平台化，同时具备实时调度、动态监控、自动统计、网格管理、绿黄红三色提醒等监管功能。此外，针对平台无法解决的复杂问题，营口市还建立了平台外延问题解决机制，即由市营商环境建设局对平台超期未解决问题直接跟踪督办，并适时提请市政府专题研究。前不久，营口某园区招商企业通过“项目管家”求助解决“原药项目”立项难问题，市营商局及时启动平台外延解决机制，组织有关人员赴山东省就该项目“是否符合异地搬迁改造”进行调研取证，并报请市政府专题会议研究，及时高效解决了企业困难，受到企业好评。

聚力，以新氛围实现帮扶精准。营口市聚焦企业在人才、金融、惠企政策等方面需求，在“营商之家”服务平台上增设了人事人才、“金小二”、惠企政策发布等拓展服务。今年，市政府视频连线125家企业负责人，帮助企业解决口罩短缺、运输受阻等问题73个，为企业有效复工复产提供了有力保障；在“金小二”平台注册企业如今已突破4000家，全市33家银行全部进驻，对接企业通过平台发布的融资需求，已放款100.8亿元，有效解决银企对接信息不对称等问题；同时，在惠企政策发布栏目共发布了2021年出台的有关优化营商环境的24项惠企政策，实现了惠企政策直达企业。

营口市始终坚持以思想破冰引领发展突围，积极对标对表先进地区，下一步，拟建设线下“营商之家”实体会客平台，探索开通“惠企政策计算器”等大数据服务，努力实现基于企业画像精准推送政策。“营商之家”服务平台的投入使用，打通了服务企业“最后一公里”，彰显了营口持续优化营商环境的决心和行动。