欢迎访问鸭绿江之窗
当前位置:首页 > 开放丹东
开放丹东
辽宁丹东:优化营商环境经验获国务院通报表扬!
  • 发布日期:2021-12-6 10:13:24
  • 消息来源:丹东发布

1115日发布的《国务院办公厅关于对国务院第八次大督查发现的典型经验做法给予表扬的通报》中,辽宁省丹东市打造税务服务平台一颗子盘活中小微企业发展一盘棋榜上有名。

 

(资料图片)

感谢税务干部的热情服务,业务办理得又快又好,真是解决了我们企业的燃眉之急呀!近日,丹东鹏程网络科技有限公司办税人梁先生在手机屏幕上,对丹东市税务局集约服务中心坐席人员的专业服务和丹东云税通远程办税体验,伸出大拇指连连点赞。

据了解,最近梁先生发现企业往期的申报存在一些问题,多缴纳了大额税款,而企业的会计又在近期离职,情急之下,他打开了丹东云税通”APP,通过远程视频办税模块上传了申报表并说明情况。坐席人员很快从梁先生的叙述中找到了症结,远程指导梁先生修改了申报表,帮助企业申请退还税款2.6万余元,动动手指就解决了难题。

 

(资料图片)

梁先生的经历,是丹东市税务局5G“云税通智慧服务平台服务中小微企业的一个缩影。市税务局集约服务中心负责人郝露介绍说,按照国家放管服改革的总体要求,自2017年起,市税务局落实国家税务总局互联网+税务行动计划,从中小微企业的难点、痛点、堵点出发,依托5G、大数据、人工智能、云计算等现代信息技术,成功打造了5G“云税通智慧服务平台,率先在全国首创了一键接入、即时办结、智能推送、个性服务的政务服务新模式,尤其是通过屏对屏面对面的视频办税咨询,实现了政务服务从线下点对点到线上面对面的创新,极大提升了纳税人身临办税窗口的体验。

近年来,为了能够给一键报税提供更多支撑,丹东市税务局建设了集约服务中心,提供“7×24小时全天候智能服务。该集约服务中心承担了全市45%以上的业务办理量、90%以上的政策咨询量,成为服务纳税人能办、好用、愿来云端服务超市。目前,集约服务中心日均远程业务量超过400笔,疑难问题即时答复率98.6%

 

(资料图片)

你好,我在丹东买了一处商铺,由于当时手头不宽裕,契税就没有着急交,拖了一年多。准备补交的时候又赶上疫情,我本人在黑龙江,没法回丹东办理。这笔契税快满两年了,听说晚了要多交滞纳金,怎么办啊!家住黑龙江省七台河市的睢女士在契税纳税期限的最后一天,焦急地拨通了丹东市税务局对外公开服务电话。

您别着急,丹东市税务局开发了一款手机远程办税APP丹东云税通,正好能够满足您现在的需求,下载注册后就可以立即缴税啦。电话转到市税务局集约服务中心,坐席人员辅导睢女士下载、安装丹东云税通手机APP,从实名认证、上传资料到完成契税缴纳,只用了不到5分钟时间。根据睢女士的要求,工作人员随后将纸质完税证明通过顺丰快递寄出。这次缴税,我深切感受到了时代的发展变化。以前需要去税务局排大长队,没想到现在坐在家里沙发上,足不出户就把税办了,真是太便民了!睢女士感慨地说。

郝露介绍,丹东市税务局5G“云税通智慧服务平台打破了传统线下和网络服务按事项、按类别、按部门的服务模式,在全国率先实现了一键接入式远程报税、远程审批、远程会诊、远程咨询的办税模式,在任何地方、任何时间都可使用手机或PC无接触一键办税,复杂问题还能得到税务局专家队伍线上即时会诊,实现办税缴费一次不用跑、全程在线办

目前,平台注册用户覆盖全市90%以上的中小微企业,96%的税费业务都可以远程办理,办税成本下降80%,服务提速65%以上。据统计,5G“云税通智慧服务平台推广以来,每年为全市2.8万户中小微企业节约办税成本近2000万元,同时减少80%左右的窗口人员,进一步提升了纳税人的满意度和获得感,实现了纳税人和税务机关的双向减负

 

(资料图片

丹东市税务局5G“云税通智慧服务平台打通了各办税系统,辐射全市7个县区、45个基层服务厅和办税点。集约服务中心接入即办,提供申请、受理、审批全流程一站式服务,通过各税收应用平台间数据调用,实现各部门之间的数据共享、表单免填,为网上接得住、线上办得快提供支撑,纳税人办理业务也从最多跑一次一次不用跑

目前,丹东市税务局5G“云税通智慧服务平台已完善了76项高频业务服务模型,事项更简、办税更易、服务更优。5分钟即可以办理完成契税业务,半小时可以完成新办企业套餐式服务,审批类事项办理时间压缩72%,居全国前列。

此外,丹东市税务局5G“云税通智慧服务平台还充分发挥大数据在分类、筛选、应用方面的优势,通过多种智能服务终端,让减税降费红利直达中小微企业。现已推送税费优惠政策40余万次,加工清单式优惠内容涵盖16个税种、5项社会保险费、12类非税收入,风险前置提醒3200余次,政策推送精准率达95%。创优一企一策,分行业推出税费专题指南16172个。强化银税互动 5G“云税通智慧服务平台通过对中小微企业申报数据提取,对流动资金需求展开精准分析,累计为全市396户中小微企业及受疫情影响较大的四行业纳税人发放贷款23.87亿元,有效缓解中小微企业资金难题。