“这个‘办不成事’反映窗口的设立真是太有意义了，特别感谢！”日前，市民李先生为丹东市元宝区公共行政服务中心点赞。

原来，市民李先生要到法院打官司，不料在请诉讼代理人时遇到了“身份证明”难题。听说元宝公安“办不成事”反映窗口专办各种“疑难杂症”，他便抱着试试看的想法说明了自己的疑惑和难题，不料，自己以为“办不成的事”在这个窗口真办成了，他的诉求很快得到了解决。

实际上，元宝区行政服务中心元宝公安“办不成事”反映窗口，既是元宝区开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影，也是元宝区将营商环境优化落实到行政大厅日常工作的一种体现。

为了让元宝公安“办不成事”反映窗口顺畅运行，元宝区公共行政服务中心还积极协助公安窗口理顺“办不成事”反映窗口运行机制，共同完善群众诉求登记、转办及备案制度，通过推行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、日常考勤制等系列制度，确保“办不成事”反映窗口服务工作的规范高效运行。与此同时，还同步开通线下窗口、电话热线两种受理渠道，倒逼常规窗口转变服务作风，提高服务效率。