“谢谢你们，帮我解决了大问题。”这是记者日前在丹东市人社局“办不成事”反映窗口采访时，听到最多的一句话。在“办不成事”反映窗口，不少群众慕名前来反映问题，工作人员不停地起身，耐心地为群众答疑解惑。他们送走了一拨，又迎来一拨，平均每天接待办事群众上百人次，将一个个疑难问题妥善解决。

市人社局自去年初设置“办不成事”反映窗口以来，不断创新办事机制，改进服务模式，提高工作效率，让“信息多跑路、群众少跑腿”，用实实在在的工作给百姓送去温暖。

截至目前，“办不成事”反映窗口累计服务群众5万余人次，解决相对复杂和疑难问题200多个，获评人社部“全国人社系统优质服务窗口”，集体荣获2021年度辽宁“最美人物”等称号。

编辑：邹润 陶嘉悦