11月7日，丹东市主城区有序恢复生产生活秩序，12时后，在街头，完成核酸采样的居民戴好口罩开始有序流动，符合条件的公共场所已陆续对外开放。作者：周广庆

连日来，丹东市振安区九连城镇广大机关干部，市直、区直下沉干部，镇包村干部、村干部化身志愿者，为村民买菜送药，采收农产品，保障村民日常生产生活和社会秩序平稳。11月4日下午，九连城镇志愿者进行社会面管控时发现，村民陈淑花正在自家菜地里拔白菜。“这么多大白菜，如果天黑前收不回家，村民将会受到损失。”志愿者们了解了陈淑花家收菜的情况后，决定帮助她把大白菜早些收回家。在陈淑花家的菜地里，志愿者们拿起工具，有的拔菜、砍菜头、剔叶，有的装袋、搬运，一趟一趟把大白菜运回陈淑花家中。“感谢志愿者帮忙收白菜，靠我自己，天黑也不能全收回来，多亏有他们，真的帮了大忙。”陈淑花说。九连城镇组建了多支志愿者服务队，为辖区群众解决急难愁盼问题。购买蔬菜、米、面、油等生活物资，送到困难群众家中；帮助村民采收、销售农产品。作者：王洪满

11月7日，从丹东市市场监管局获悉，国家知识产权局于近日公布了2022年度国家知识产权优势企业和示范企业评定结果。丹东市辽宁丹炭科技集团有限公司、辽宁首钢硼铁有限责任公司2家企业被认定为国家知识产权优势企业。截至目前，丹东市国家知识产权优势企业总量达到10家。本次评定结果由国家知识产权局按照《国家知识产权局办公室关于面向企业开展2022年度知识产权强国建设示范工作的通知》要求，经企业测评、推荐上报、审核确认等程序确定。获评企业具备知识产权战略管理理念，知识产权综合竞争优势突出，是具有行业影响力和标杆性的优势企业。作者：王俊

日前，丹东市振兴区纤维街道黄海社区党总支开展了“送秋菜献爱心”活动，志愿者们帮助辖区孤寡、空巢、行动不便的老人购买白菜、土豆和大葱等秋菜，并帮助送菜上门，让他们感受到社区大家庭的温暖。、作者：吴琼

连日来，丹东中燃城市燃气发展有限公司多措并举，确保所辖用户燃气供应和用气安全。在气源储备方面，丹东中燃已和上游气源厂签订合同，有充足的气源储备，可以满足所辖26万用户的燃气供应。面对疫情，丹东中燃迅速组织100余人的维修抢险保供队伍，5个经营部和热线、调度、安全人员24小时在岗值班，闭环管理，以便快速处理用户的报修和诉求。闭环期间，每天做好消杀和工作人员核酸检测工作。维修过程中，要求工作人员尽量减少与用户接触的频次，保证维修一次合格率。66名巡检员疫情不停工，每天按计划进行巡检，发现漏点及时上报，维修部门第一时间组织人员查找漏点维修解决，保证及时供气。部分居家工作人员组成冲锋队，对于巡检人员不方便进入的小区，由冲锋队进入执行巡检，确保每一条管线都有人值守。对于所辖3万户IC卡用户的日常充值缴费问题，丹东中燃在充值站点开设绿色充值通道，窗口每天设人值守，同时与各小区、物业取得联系，由小区、物业统一收取需要缴费充值用户的IC卡，丹东中燃工作人员上门集中收取，统一带到窗口，在对IC卡进行消杀后，进行缴费充值，并送回小区、物业。另外，开展点对点到户服务，为65岁以上老年家庭免费安装智能燃气表和金属波纹管，确保疫情期间用户用气安全。丹东中燃每日在公众号、微信朋友圈向市民发布燃气安全提示和用户居家燃气自检方法，特别是在疫情居家期间，提醒市民在使用燃气时要注意排气通风，使用燃气后，临睡前不要门窗紧闭，要保持厨房和燃气具周围通风良好，每次使用完燃气后，务必关闭燃气灶阀门和灶前阀门等。市民在使用燃气过程中有任何问题，可直接拨打丹东中燃24小时热线3117777。

10月31日，我市突发疫情。面对疫情和供热双重压力，12345热线平台立即启动应急预案，高效运转，确保热线畅通，解决群众“急难愁盼”，尽最大努力让各项便民服务工作更有温度、更有效率。◀优化资源人员配置及时处理群众诉求▶闻令而动，快速集结。10月31日晚，市营商局到岗工作人员11人，话务员到岗43人。同时，迅速与市直相关部门及县（市）区工作站沟通联系，畅通沟通渠道，及时处理群众诉求。◀7×24小时在线为群众排忧解难▶为全力保障疫情防控期间群众诉求快速高效办理，12345热线平台科学调整热线话务班次，7×24小时全天候不间断为群众提供在线服务。自11月1日零时至11月3日24时，市12345热线平台共受理群众诉求7180件，热线接通率98%，直接办复率88%，热线接通率较上一轮疫情期间提高70%左右。其中，接到疫情防控有关诉求1633件，占总受理量的22.74%；供热诉求3111件，占总受理量的43.33%。为有效提高热线接通率，12345热线平台协调技术部门，启动诉求留言模块，将一些人工坐席忙时无法接通的电话及时记录下来，第一时间回复办理，有效提高了办理质效。◀成立现场解答专班联动办理高效便民▶按照市委、市政府工作部署，12345热线平台抽调市卫健委、市交通局、市商务局、市住建局（供热办）四个部门的精干力量，组成现场解答专班，针对群众高度关注的热点问题耐心细致解答，安抚诉求人紧张情绪，现场解答990件，其中供热问题545件、卫健问题231件、交通问题166件、商务问题48件，有效减少了办理时限，提高了办理质效，提升了群众满意度。◀听民声解民忧▶疫情就是命令。12345热线平台与市交通局协作，重启话务“2号键”医疗就医运输专线，切实保障市民就医通行问题。12345热线平台积极与市供热办建立联动机制，及时将供热舆情转达至各地区供热办，并协调市供热办与各县（市）区成立供热专班坐镇各换热站现场督导，12345热线供热专家座席专人协调、妥善处置，确保尽快恢复正常用热。“耐心接听来电，认真对待诉求，切实关心理解群众，把他们的想法了解清楚，把他们的困难记在心上，高效协调解决相关问题。”这是12345热线平台的承诺，也是“暖心热线”与“安心热线”的题中应有之义。记者/李美臻

11月3日，丹东市振兴区商务局联系6家保供企业，买下了滞留在通春街的近1.5万公斤秋菜。通春街是丹东市统一规划的秋菜销售点之一。疫情突发，大量囤积于此的秋菜出现滞留。振兴区商务局迅速协调6家保供企业，采购了通春街秋菜点4户菜农的秋菜，用最短时间为农民解决了秋菜销售难题。这批滞留秋菜中有大葱5000公斤、白菜1万公斤。保供企业负责人表示，会将部分秋菜免费赠予老年人等特殊群体。作者：王俊