近日，中国建筑第八工程局分公司的财务人员杨晓有点着急，受疫情影响，身在外地的杨晓到丹东办理涉税事项非常不便，一筹莫展之时，杨晓向振兴区税务局进行电话咨询。

在通话中，振兴区税务局的工作人员详细了解到纳税人的实际困难后，“丹税便民”工作室立即根据企业特点制订了个性化服务方案，经过视频连线、邮寄资料等方式，解决了纳税人的燃眉之急。杨晓说：“真心感谢‘丹税便民’工作室的暖心服务，及时有效地解决了困难！”

这一切，归功于振兴区税务局依托“丹税便民”工作室为纳税人搭建的办税“高速路”。

除解决企业的急事，“丹税便民”工作室也积极地为百姓解决难事。丹纸新村小区有13户住户因门市房办证难找到工作室求助，工作室接到咨询电话后便开始考察实际情况，通过多方询问，工作人员了解到其门市房因历史因素一直未能办理房照。找到原因后，工作人员立即找到了相关部门沟通协调，最终，在工作室帮助与协调下，这13户的商业门市房办证难问题终于解决。“对老百姓来说，手里有了房照，心里才能踏实。真是太感谢振兴区税务局能这么快帮我们解决办房照的问题了。”拿到房照后，刘女士的脸上露出了踏实的笑容。

“丹税便民”工作室之所以能发挥出这样的能量，是因为它有着“三室一厅”的优势结构，“三室一厅”分别指的是“丹税便民”会客室、“丹税便民”新媒体工作室、“丹税便民”税政超市和智慧税务自助办税厅。在实际工作中，它们“各显身手”满足纳税人解决疑难的需求。除此之外，这里还有由纳税服务股工作人员和各部门组成的“专家团队”，通过“线上+线下、集中+个性、个人+团队”的模式为纳税人和缴费人提供解答和宣传。

自今年2月“丹税便民”工作室试运行以来，已接待纳税人数千人次。“丹税便民”工作室的工作人员表示：“工作室会持续将温情送达每一位纳税人缴费人，确保税费服务周到、及时。”

作者：郑鑫