“您好！请问您办理什么业务？”

“您好！请稍等。”

“您好！这是您的许可证，请拿好。”

7月19日，在市公共行政服务中心农业农村局窗口，前来办理业务的人络绎不绝，却井然有序，办事群众脸上浮现出满意的笑容。

近年来，市农业农村局按照市委、市政府深化“放管服”改革的部署要求，坚持以实施乡村振兴战略为总抓手，以“让群众满意”为服务理念，优化审批服务，有效推动农业政务服务能力提升，让企业和办事群众享有更多获得感、幸福感。

我市涉农行政审批事项涵盖种植业、畜牧业、渔业、农机等多个领域，具有审批量大、覆盖面广、专业性强等特点。市农业农村局以方便群众办事为出发点，积极探索行政审批方式方法创新。

据介绍，按照市委、市政府“一网通办”及“三集中三到位”工作要求，市农业农村局将本部门政务服务依申请“6+1”类事项全部进驻市公共行政服务中心，行政审批科整建制进驻，选派政治素质好、服务意识强、能独立承办行政许可（审批）事项和处理具体问题的中青年骨干进驻。对审批服务事项开展标准化梳理，“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项82个，占进驻事项的100%，“一网通办”事项82个，占进驻事项的100%，实现“可网办率”和“实际网办率”双百的目标。此外，将承诺办理时限在压缩至法定时限50%的基础上再压缩50%以上，实现“开卷式”审批。

为使服务更贴心，对因行动不便无法到现场办理申请事项的当事人，市农业农村局还多次主动协调相关部门开展“上门服务”。2020年下半年以来，累计上门服务30余次。目前，市农业农村局所有审批事项实行一站式服务，实现线上“一网通办”，线下“只进一扇门”。同时，建立“首问负责”“承诺制”“容缺后补”等制度，为群众提供“一件事一次办”直观易懂的办事指引，实现主题内事项一张表填报、一套材料提交、一个流程办理，做到“一件事一次办好”。

与此同时，制定审查工作细则，建立“双随机”抽查机制。市农业农村局根据法律法规所赋予的监督检查职责，建立277项双随机抽查事项清单，明确抽查事项内容、抽查依据、抽查主体等，实现“双随机一公开”监管全覆盖。今年以来，围绕种子、农药、肥料、兽药、饲料、农机六类重点产品，检查种子经营门店91户次，农业投入品（农药、肥料、兽药、饲料）生产、经营单位97家次，屠宰场（点）45家次，动物医院4家。完成省级农产品风险监测137批次，省级畜产品监督抽查23批次、风险监测43批次，完成市本级监测102批次。

从2020年7月至今，市农业农村局共受理涉农审批事项5000余件，全部实现零差错、零超时、零投诉，荣获“2019-2020年度市级青年文明号”称号，多次被评为“红旗窗口”。

唐玮 记者 邢漫