丹东市永昌街道北桥社区解决居民矛盾有绝招：坐一坐、聊一聊，聊完了事情也就解决了。

12月13日一早，居民邹女士就来到社区，向社区工作人员诉说着烦心事：楼上漏水，她家里的半面墙都湿透了，多次跟楼上沟通，楼上都说他家不用暖气不是他家漏的水。邹女士来到社区新开辟的“谈心角”，把这件烦心事告诉了调解员，希望能帮她出出点子。听完了邹女士的诉说后，调解员立即答应晚上去她家里，和楼上聊聊，找找矛盾根源，争取解决矛盾。

因为能够解决问题，这个设在社区活动室里的“谈心角”越来越受居民欢迎。2021年初，北桥社区党委为了更好地解决居民矛盾，在社区活动室里建立起了社区调解室，将它称为“谈心角”，并提出了“烦恼找我倾诉，困难找我帮助”的口号。从那时起，有烦心事的居民都愿意到“谈心角”那儿坐一坐，聊一聊。

社区的居民张女士来“谈心角”诉苦：楼下居民为了家里行动不便的老人能晒太阳，把原来的阳台盖换成了玻璃，但阳光出来，玻璃反光照到她家，让她觉得很不舒服，多次上门，对方都不理她。社区调解员董智华在了解情况后，便与张女士一起，找到了楼下居住的老年夫妻。听说是因为阳台玻璃盖的事情，老夫妻很气愤：“我们花了那么多钱，改造的是自己家，影响你什么了？”调解员连忙稳定了双方情绪，而后不断地做楼上楼下的工作，最后楼下住户答应把阳台盖换成了彩钢盖，从而化解了两家的矛盾。

日前，社区居民李女士匆匆来到“谈心角”，还没坐下，便反映了有居民在楼道内堆了很多杂物，容易引起火灾还不卫生的问题。于是社区立即联系了物业公司，迅速将垃圾清理干净。

社区居民王先生说：“我们社区居民只要心里不舒服，有矛盾都乐意去‘谈心角’聊聊天，聊完了事情也就解决了。”社区党委书记曲慧说：“要做好社区工作一定要了解居民，而要了解居民就一定要了解居民的心。”如今，“谈心角”成了社区居民倾吐衷肠和求助解困的去处。在“谈心角”坐一坐、聊一聊，建设和谐社区的好点子一个个地冒出来，社区工作人员和居民的感情也一天天地增进了。