从实施“民心配网”工程提升群众用电获得感，到开展“让丹东更明亮”专项行动服务振兴发展；从电网基础设施全面升级，到打造“兴边固防、责任电网”，国网丹东供电公司着力推进多项服务举措，以优质电力服务点亮城市、惠企便民。加快推进电网升级改造。东港海上风电送出工程完成预可研，华孚热电联产送出及滨海输变电工程按期竣工。面对工期紧、风险高等挑战，成功完成孔家沟220千伏变电站主变扩建，进一步增强了主城区供电可靠性。聚焦全市重大工程项目，超前对接用电需求。三年来累计推动14个省级重点民生项目投产运行。今年已完成4项主网防冰抗灾工程和11项配网防灾工程，电网抵御自然灾害能力显著提升，为城市经济发展提供了坚实的电力保障。今年“十一”期间，国网丹东供电公司提前对景区及重点用户开展特巡特护，上门为民宿、农家乐进行用电检查，全力保障节假日用电需求，为打造“鸭绿江畔丹东真好”城市品牌提供强劲的电力支撑。该公司持续优化服务模式，建立928个供电服务网格，建成71个“村网共建”便民服务点。创新引入“辽亮·电小云”AI机器人，部署在3238个网格服务群中，实现用电问题智能识别、快速响应。通过一系列便民利企举措，让电力服务更加贴心、可靠。精准响应民生需求，持续提升服务质量。与全市84个乡镇、街道签订网格化综合服务协议，在全省首创“一小区一证明”充电桩报装模式，超前规划安装位置1269个，大幅提升充电桩报装效率。今年11月，和谐家园小区居民孙先生购买新能源汽车后，体验到了电力服务的高效便捷。“周一提交充电桩安装申请，周三就装好能用了，整个过程我都不用到场。”孙先生说。记者/邢漫编辑/赵晴编审/邹润

日前，市民张女士家中燃气炉具出现故障，在拨打《政风行风热线》反映问题后，丹东中燃燃气公司迅速响应，派出专业售后人员上门，不仅快速排除了故障，还细致讲解了安全用气知识，赢得了用户的好评。市民张女士家中使用的燃气灶具左侧炉头突然无法正常点火，持续一周未能解决。抱着试试看的心态，张女士在丹东中燃燃气公司上线《政风行风热线》节目期间拨打了电话。令她没想到的是，节目下线后不久，公司的售后服务人员便主动联系她并预约了上门时间。当天，售后服务人员陈民如约来到张女士家中。经过仔细检查，症结很快被找到——原来是在日常使用中，放置或移动锅具时不慎碰到了炉具底部的风门调节装置，导致进风量异常，从而影响了左侧点火。陈民俯身轻轻调试了几下，蓝色的火苗随即稳定蹿升，炉具恢复了正常状态。“可能是因为平时锅具放得比较满，端取时手不经意间碰到了下面的风门开关，导致位置偏移，调回来就好了。”陈民一边操作，一边向张女士耐心解释，“刚才火苗还有点发红，说明燃烧不充分，调整后现在是纯蓝色火焰，这样燃烧效率最高，也更节省燃气。”问题解决后，陈民并未立即离开，而是主动使用专业设备为张女士家中的燃气管道、接口处进行了全面的漏气安全检查。同时，他结合现场实物，向张女士详细讲解了燃气灶具的正确使用方法和注意事项。“点火时，手要压住旋钮，果断转到最大位置，这里是点火区，这边是正常烹饪区。点着后就可以松手，根据需要调节火力。”陈民一边演示一边讲解道，“调火时建议向下调节，避免长期向上调节，可能导致燃气燃烧不充分。向下调既能保证安全，燃烧也更充分，更省气。”“一个电话，就帮我们解决了大问题。”从拨打电话到问题彻底解决、知识普及到位，高效便捷的服务流程和工作人员热情专业的服务态度，让张女士十分满意。记者/刘锴梁冰编辑/赵晴编审/邹润

连日来，在振兴公安分局头道派出所户籍窗口办事的群众，明显感受到服务环境的变化——办事不再需要来回跑、反复问，流程清晰顺畅。市民夏先生为孩子办理户籍迁移时，不仅拿到了一目了然的材料清单，还获得了民警主动提供的关联业务办理指引。“像是有人提前把路上的石头都搬开了。”夏先生的感受，正是振兴公安分局以“小窗口”推动“大服务”，扎实落实市公安局“便民利企18条举措”的生动体现。此前，振兴公安分局通过内部督查和群众反馈发现，虽然各项服务均有规章制度，但在实际运行中仍存在流程衔接不畅、部分环节解释不清、跨警种业务信息壁垒等问题。这些看似微小的“梗阻”，直接影响办事效率与群众体验。推动变化，整改是关键。振兴公安分局以“窗口服务规范十要十严禁”为标尺，开展自查自纠与流程重塑。整改工作聚焦“减时限、优流程、强服务”目标，整合户籍业务证明材料，压缩非必要环节；强化车驾管等业务前置指导；探索“一企一策”服务对接机制。同时，开通“诉求意见找局长‘码’上办”直达通道，确保群众诉求“件件有回音”。如今，在振兴公安分局各派出所服务大厅，导办台指引更加精准，窗口民警应答更加娴熟，以往需要多窗口流转的事务通过内部协同实现“一窗受理”，模糊告知被清晰的“一次性告知单”取代。近日，大连游客张先生不慎遗失身份证，在头道派出所通过快速办理通道，仅用10多分钟就办妥了居民身份证补领与临时身份证申领业务。12月5日，一位未携带户口本的女孩来到帽盔山派出所补办身份证。民警没有简单回绝，而是第一时间上报并启动“特事特办”绿色通道，通过系统快速核实信息，在确保合规的前提下高效办结。事后，女孩向派出所送来了一封情真意切的感谢信。下一步，振兴公安分局将不断完善“发现问题—督查整改—解决问题”闭环工作机制，提升办事效率，传递服务温情，切实增强办事群众的获得感。记者/王一淞编辑/赵晴编审/邹润

日前，丹东市卫生健康系统优化营商环境暨医德医风医疗秩序整顿工作会议召开。会上，我市卫生健康系统推出激发医疗市场活力、构建亲清统一行业生态的八项举措。深化医德医风整治，筑牢行业清风根基。紧盯重点岗位、重点医疗行为、重点药品耗材三大关键领域，靶向整治医务人员收受“红包”回扣、学术讲课不合理取酬、违法违规执业等突出问题。织密医患沟通网络，升级医疗服务质效。通过随访延伸诊后服务链条，精准摸排患者在就医体验、诊疗流程、服务态度、就诊环境等方面的诉求与痛点，建立问题台账并闭环整改，推动医疗服务质量持续迭代升级。锤炼干部队伍本领，夯实政务服务能力。围绕责任意识、服务意识、医德医风、政策法规、依法执业等核心内容开展精准培训，着力杜绝“故意刁难”式乱作为，根治“能力不足”式慢作为、不作为。开展就医流程体验，疏通诊疗堵点难点。通过“角色转换”以普通患者身份亲历挂号、就诊、检查、取药等全环节，精准识别就医过程中的堵点、难点、痛点问题，建立“体验-发现-整改-反馈”闭环机制。升级审批服务模式，实现政务服务“零跑腿”。整合网上申报、邮寄申报等多元申请渠道，推行审批结果“送证上门”，实现企业群众办事“一次都不跑”；持续完善“一网通办”服务体系，全面推广医师、护士执业证书电子化审批，以“数据跑路”替代“群众跑腿”。创新监管执法机制，营造公平法治环境。建立健全卫生健康行政处罚回访机制，以机制创新保障执法公正；推行“预防为主、轻微免罚、重违严惩、过罚相当、事后回访”的服务型执法，强化对企业依法经营的指导帮扶。聚焦“一老一小”需求，拓宽民生服务供给。结合省级部署与本地实际，研究制定普惠托育服务政府指导价，通过规范服务标准、稳定价格预期、扩大优质供给，切实减轻家庭养育负担。畅通诉求响应渠道，筑牢社会稳定防线。提升12345政务服务热线和信访投诉办理质效，严格落实信访事项依法分类办理和“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想疏导到位、生活困难的帮扶救助到位”工作要求。记者/刘沙编辑/赵晴编审/邹润

近日，我市教育系统启动教育领域营商环境突出问题专项治理，以动真碰硬的决心，聚焦七大关键领域存在的顽瘴痼疾，展开全面排查整治，力争在2026年12月底前实现问题全面“清零”，为打造更优营商环境贡献教育力量。此次行动直击核心痛点，聚焦七大关键领域展开深度排查整治。政策落实领域：严查教育资助、学生补贴拨付延迟、政策解读模糊、违规或变相收费等顽疾。政务服务领域：重点整治民办学校审批、教师资格认定中的“吃拿卡要”“推诿扯皮”，以及学籍管理等事务让群众“来回跑”、线上不畅、态度恶劣等问题。市场环境领域：打击招投标不公、校外培训机构准入及监管中的隐性壁垒、选择性执法等破坏公平竞争行为。法治信用领域：杜绝“新官不理旧账”损害承诺履行，规范教育行政执法程序，防止随意处罚。人文软环境：严禁干部职工接受宴请礼金、违规干预校务，遏制无关检查干扰教学秩序，强化师德师风建设。公共服务领域：确保首问负责、一次告知、限时办结制度落地，推动收费、招生等信息全公开，畅通投诉渠道。作风建设领域：狠杀服务中的推诿冷漠态度，严查招生入学、职称评定等环节的优亲厚友、暗箱操作，严防在校园餐配送、采购中谋取私利。整治行动采取分步推进模式，即日起至明年3月，各单位全面自查，建立翔实问题与整改“双清单”，制定精准方案。2026年4月至年底，边改边查，严格销号管理，确保问题真改实改。同时，建立长效排查机制，对新发现问题动态纳入管理。为保障行动实效，全市教育系统将强化组织领导，压实主体责任，主要负责同志亲自抓；畅通监督渠道，引入专项督查与随机抽查，将整治成效纳入督导评估，对行动不力者严肃追责；加强宣传引导，及时公开进展情况，回应社会关切，营造优化教育领域营商环境的良好氛围。此次专项行动彰显我市以刀刃向内的决心扫清教育服务障碍，为市场主体减负，为民生幸福加码，全力打造高效透明、公平可期的教育服务新生态。记者/李冉霞编辑/赵晴编审/邹润

营商环境，“优”无止境。连日来，振兴区浪头镇聚焦企业诉求响应、政务服务提升、民生问题解决、主动靠前服务等关键环节，以一系列扎实举措推动营商环境持续改善。畅通“民声呼应”渠道，12345热线成为“前哨站”，“接诉即办”有速度。设立营商环境类工单“绿色通道”，实行“1小时签收、24小时响应、复杂问题3日办结”提速办理机制。工单签收后，第一时间研判，精准派发至相关责任部门，全程跟踪督办。有企业反映周边路灯夜间不亮，存在安全隐患。接到工单后，浪头镇城建办2小时内到场核查，第二天一早即修复完毕并亮灯，赢得企业好评。做实“窗口服务”效能，便民服务大厅成为“暖心站”，服务下沉“零距离”。在综合服务窗口全面推行“肩并肩”帮办服务模式，工作人员主动走出柜台，全程协助前来办事的退役军人、孕产家庭等，进行表格填写、线上申请、材料整理，将办事过程从传统的“你讲我办”转变为“我们一起办”，有效化解了部分群众“不会操作、不敢提问”的顾虑。针对流程相对复杂的业务，大厅提供从政策讲解、材料清单梳理到系统填报的“一条龙”贴心引导，让群众“走进一扇门，办成一件事”。服务大厅还设立“办不成事”反映窗口，集中受理和协调解决各类“疑难杂症”和“急难愁盼”。前不久，一名退役军人因早年档案信息记录不一致，在办理相关优待手续时遇阻。窗口立即启动协调机制，主动联系武装部、档案管理等部门联合会商、核查佐证，最终帮助这位老兵办妥了手续。践行“主动上门”理念，走访服务架起“连心桥”。每个季度，镇企业服务小组都会对辖区内重点企业、中小微企业和个体工商户进行全覆盖走访，发放惠企政策汇编和联系服务卡，深入了解生产经营中的困难与需求，提供精准服务。为科技型中小企业举办知识产权保护和科技成果转化专场培训，帮助传统制造企业对接智能化改造服务商，为餐饮零售小微企业集中办理牌匾设置备案……一系列举措让服务更贴合企业实际需要，助力各类市场主体茁壮成长。记者/王一淞编辑/赵晴编审/邹润

编辑：赵爽

为提升渔船海上作业的安全保障能力，推动渔业信息化与现代化发展，我市自11月26日起，正式开展海洋渔船北斗三代终端试点安装工作。截至12月8日，全市2252艘涉海渔船中已有812艘完成安装，总体进度达36.1%。本次升级的核心是推行“双北斗”运行模式，即在渔船上同时安装北斗三代终端并保留原有的北斗二代设备，实现双系统同步在线。在一套设备发生故障或信号受干扰时，由另一系统持续提供定位与通信服务，可有效减少因设备误报警导致的渔船频繁返港检修，节约渔民的时间与经济成本。北斗三代终端具备更高精度的定位能力，即便在复杂海况或恶劣天气条件下，也能精准、稳定地反馈渔船的实时位置。这一特性将极大地助力海上应急救援，在突发情况下可为搜救行动争取宝贵时间，进一步筑牢海上安全防线。市海洋与渔业局相关负责人表示，此次北斗三代终端的试点安装，标志着丹东渔船安全监管与信息化建设迈上新台阶，为渔业安全生产和船舶精细化管控提供了强有力的技术支撑。记者/李曼编辑/赵晴编审/邹润

聚焦群众“急难愁盼”，延伸政务服务触角。近日，丹东市站前市场监督管理所为出行不便的业户开通政务服务绿色通道，上门办理营业执照，以高效务实的举措解决市场主体实际困难，赢得群众广泛赞誉。此前，该所窗口接到业户求助：店铺即将开业需办营业执照，线上申请操作失败，且自身腿脚不便无法到场办理。工作人员当即汇报情况，所里落实“急事急办、特事特办”机制，在保障日常业务运转前提下，抽调业务骨干携带移动办公设备，利用午休时间为业户提供上门服务。抵达经营场所后，工作人员耐心指导业户完善信息、核对材料，严格按流程完成受理、审核等环节，同步讲解食品安全、合规经营等政策要求。仅半小时，便成功为业户办结营业执照。“本以为这事肯定很麻烦，没想到你们专门跑过来，还这么快就办好了！”拿到崭新证照的业户激动地说。此次服务是站前市场监督管理所深化“我为群众办实事”实践活动、优化营商环境的生动体现。下一步，该所将持续聚焦群众和市场主体需求，不断优化服务流程、创新服务模式，推出更多便民举措，把服务送到群众心坎上，全力营造优质营商环境。记者/赵硕编辑/赵晴编审/邹润

近年来，珍珠街道始终秉持服务企业、惠及群众的初心，将优化营商环境作为推动高质量发展的关键抓手，用心用情用力打通服务企业群众的关键环节，持续涵养市场化、法治化、便利化的发展沃土，为辖区经济社会发展注入源源不断的生机与活力。珍珠街道锚定企业需求，深入践行优化营商环境理念，通过提升办事效率、强化靠前服务、精准回应关切等系列举措，全面推进营商环境提质增效。街道坚持以企业需求为导向，建立“一站式”企业服务专班，推行企业事项“只跑一次”服务模式，安排专人全程陪同企业办理工商注册、税务登记等相关手续，最大限度为企业办事提速。今年以来，已协助辽宁省瑞诺华建材销售有限公司等8家企业高效办结各类手续，以协同顺畅的服务链条，让企业投资安心、发展省心。走进珍珠街道便民服务大厅，免费复印设备、热水供应点、老花镜、应急药品、便民雨伞等设施一应俱全，细节之处尽显暖心关怀。街道以“一窗受理、集成服务”为突破口，优化整合服务资源，全面落实“最多跑一次”和“首问负责制”，推动办事流程再简化、服务效率再提升。工作人员始终以热情饱满的态度接待办事群众，从业务咨询到资料填写全程耐心指导，让群众切实感受到“家门口的温暖”。针对行动不便的特殊群体，街道还推出“入户办”“帮办代办”服务，由网格员主动上门办理相关业务，实现特殊群体办事“零跑腿”，让政务服务跨越距离、直达民心。为精准解决企业“急难愁盼”及群众关注的热点难点问题，珍珠街道充分用好“12345”政务服务便民热线平台，广泛听取企业、群众的意见建议，探索建立“社情民意+营商环境”“12345热线+营商环境”双融双促机制，不断提升为民为企服务的精准度和实效性。今年以来，街道共办理各类诉求1478件，其中未诉先办981件，占总量的66.37%，按时反馈办结率、当日办结率均达100%，有效诉求满意率高达99.93%。通过构建“事事有着落、件件有回音”的闭环处置体系，切实把群众“呼声”变成“掌声”，以“小信息”服务营商环境“大发展”。记者/张津硕编辑/赵晴编审/邹润