当国际通用的企业管理标准遇上传承革命精神的红色场馆，会碰撞出怎样的火花？辽沈战役纪念馆用一场历时15个月的系统性提升给出答案。9月23日，这座承载着厚重革命记忆的场馆，正式通过ISO9001质量管理体系认证，成为东北地区首家获此认证的红色展馆。从13万字标准文件到7550场精准讲解，辽沈战役纪念馆将文物保护、文史研究、展览展示、烈士褒扬、宣传教育、文旅融合等全流程纳入标准化轨道，以标准化建设提升红色教育实效。辽沈战役纪念馆正门（摄影：白复海）以更高标准守护红色精神根脉“很多人疑惑，纪念馆并非企业，为何要引入ISO认证？”在悬挂着巨幅战役示意图的办公室内，辽沈战役纪念馆馆长刘晓光指向窗外说，“我们管护的区域达56万平方米，涵盖1所国家一级博物馆、2个国家级烈士陵园、4处省级革命文物保护单位。我们守护的不只是物理空间里的场馆设施，更是代代赓续的红色精神根脉。”复杂的管护格局与厚重的使命担当，促使辽沈战役纪念馆上下深刻思考：如何推动红色教育从“有”向“优”实现质的飞跃？2024年6月，纪念馆正式启动ISO9001质量管理体系认证工作。标准决定质量，只有高标准才有高质量。刘晓光坦言，对红色场馆而言，“高标准”就是要建立一套统一、规范、可衡量的工作基准，实现文博业务、纪念设施管理、文物保护等全环节全覆盖。但在文博领域，特别是红色纪念馆引入企业界广泛使用的ISO9001标准，这一想法最初在馆内引发了热烈讨论。讨论的焦点在于：文物保护、研究展示等充满人文属性的工作，能否实现“标准化”“流程化”？刚性的制度规范会不会束缚专业创新活力？是否会增加不必要的工作负担？“我们用3个月时间凝聚共识。”专项小组负责人回忆，那段时间会议室深夜灯火长明，历经27次专题研讨与思想碰撞，大家逐渐达成共识：标准的本质不是限制，而是保障服务质量的稳定性与可预期性，最终目标是提升观众体验与红色教育实效。针对展陈设计、宣传教育等难以完全量化的工作，团队创新构建标准体系——不设置僵化的数据指标，而是聚焦核心流程、关键控制点与输出要求的明确化。“例如，标准不干预具体展陈内容创作，但严格规范前期调研评估、方案集体评审、过程全程记录、效果跟踪反馈等必经程序，确保每一项工作都科学严谨、可追溯可复盘。”刘晓光进一步解释。讲解员的生动讲述，将参观者带回当年辽沈战役的战场。（摄影：白复海）13万字文件汇编与7550场讲解的温度翻开厚达591页的《质量管理体系文件汇编》，13万字篇幅系统构建起文物“保护—研究—展示—教育—服务”全链条标准作业程序，成为场馆规范化运行的“行动纲领”。“这绝非案头文章，而是与一线员工反复打磨的实操指南。”专项工作小组核心成员们深有感触。文件编写阶段，每一项流程标准都历经一线实践的深度校验与优化，确保贴合工作实际、具备可操作性。团队聚焦文物保护、文史研究、展览展示、烈士褒扬、宣传教育、文旅融合等领域，逐项拆解流程痛点，优化工作闭环。讲解员杨倩说：“起初我们担心标准化会束缚讲解灵活性，标准组同事帮我们找到了‘规范框架内的自由空间’，实现了规范与灵活的平衡。”讲解服务的反馈机制曾是典型“痛点”。以往，讲解员完成讲解后仅需登记存档，讲解效果、观众感受缺乏系统收集渠道与改进闭环。新体系实施后，专门增设“观众感受问询”关键环节，构建起“服务—反馈—优化”的良性循环。“如今，每次讲解结束后，我们都会主动与观众交流，收集意见建议。”杨倩的工作日志上，密密麻麻记录着各类反馈：小学生好奇指挥所的电话为何是黑色，老战士后代希望增加后勤部队故事篇幅……接待部门每月定期召开评估会，对反馈意见分类梳理，将有效建议融入讲解实践。一年多来，这样的改进循环已迭代十余次，让讲解服务持续贴近观众需求。7名经专业培训持证上岗的内审员，成为体系运行的“专职护航员”。他们严格执行《内部质量审核控制程序》，定期开展全流程检视，及时发现并纠正偏差，确保标准体系不偏航、不走样。标准化带来的改变在各环节持续累积：文物保护专员坦言养护流程更清晰规范，社教专员分享活动策划实现从创意到评估的全程可追溯。2024年以来，纪念馆根据观众反馈调整讲解词37处，开发分众化讲解方案12套，累计提供7550场免费讲解、服务超400万人次，每一场都有了更精准的质量标尺，让红色教育既守规范之“度”，又有民生温度之“暖”。认证不是终点而是新起点比数据更动人的，是红色教育浸润心灵的鲜活瞬间：小学生听完标准化讲解后，在留言本上画下“我心中的英雄”；老战士后代根据史料研究新发现，找到了父辈战友的线索；社区党员在主题展览前重温入党誓词，声震展厅……“我们的质量目标，不仅包括文物安全、展览数量等常规指标，更关注意识形态属性、教育功能发挥与社会效益。”副馆长赵光明介绍。这正是纪念馆管理体系的最大特色——将国际标准与红色场馆的特殊使命深度融合。评估“讲解质量”时，流程规范仅为基础门槛，对红色精神内涵阐释的准确度、情感传递的感染力，才是衡量服务质量的核心标尺。讲解员王佳音对此深有体会。去年国庆期间，她接待了一批香港青年学生。通过前期沟通了解到，学生们对军事史兴趣浓厚，但对战役背后的理想信念内核认知较浅。在标准化服务框架内，她灵活调整讲解重点，增补英雄人物关键时刻的抉择故事与民众踊跃支前的感人场景。“讲解结束后，几个学生围上来追问细节，故事对他们的触动，让我至今印象深刻。”王佳音说，这种真挚的反馈，被纳入观众满意度评估系统，成为持续优化服务的重要依据。如今在辽沈战役纪念馆，每位员工都清晰知晓自身工作在红色传承链条中的定位：文物保护专员深知，修复的一件军大衣可能成为下一个专题展的核心展品；文史研究员明白，严谨的考证成果将转化为讲解词中的生动细节；讲解员清楚，收集的每一条观众反馈，都在推动整个服务系统迭代升级。系统性的标准化提升，带来了品牌影响力的扩张。近年来，纪念馆成功晋升国家一级博物馆、入选国家红色基因库建设单位，并接连斩获“全国民族团结进步模范集体”“全国文明单位”等多项国家级荣誉。正是基于这样的高起点，他们选择引入国际标准，将碎片化的优秀实践经验系统化、制度化，寻求从“优秀”到“卓越”的跨跃。“认证不是终点，而是规范化、国际化管理的新起点。”刘晓光表示，未来，纪念馆将持续优化质量管理机制，深化文物保护研究，创新红色文化宣传教育模式，进一步提升公共文化服务的精准度与实效性，通过讲好党的故事、革命的故事、英雄的故事，让红色基因代代相传。当国际标准遇见红色基因，碰撞出的不是冰冷的条框，而是服务品质的升温、教育效果的深化、精神传承的焕新。辽沈战役纪念馆的实践探索，为新时代红色场馆构建长效、规范、高质量发展机制提供了切实可行的路径。在这里，高标准守护红色历史根脉，高质量讲述英雄奋斗故事，赓续不绝的红色初心始终炽热。记者/白复海编辑/赵晴

近日，在营口建发盛海有色科化有限公司渣选项目现场，一台重达110吨的庞然大物，经过3辆吊车6小时的奋战，稳稳当当地吊装到位。图片由营口建发盛海有色科化有限公司提供球磨机为渣选厂的核心设备，具有“钢铁心脏”之称。它主要由筒体、给料部、出料部、传动装置、研磨介质组成，是一种工业级的研磨设备，筒体重量达110吨，安装研磨介质后静重达680吨。矿物在它“铁嘴钢牙”的研磨下，粒度达到-325目，即小于0.044毫米，相当于一根头发丝的直径，这样才能保证后续的浮选作业顺利进行，将铜成功地选别出来。由于重达百余吨，球磨机对土建施工的精度要求很高。然而，更大的挑战是吊装。因为车间空间有限，加上安装对平整度、同轴度要求高，项目团队反复优化方案，细化技术参数与操作步骤。施工过程中，吊装与安装人员默契配合。从起吊、转运到对接、固定，各环节无缝衔接，最终实现筒体平稳落位、精准对接。据了解，营口建发盛海有色科化有限公司多金属复杂金银矿综合回收技术升级搬迁扩建项目总投资上百亿元，采用先进的三连炉熔炼和不锈钢阴极电解工艺，具有工艺先进、能耗低、生产效率高等特点，是行业内具有风向标意义的项目，将为营口打造千亿级铜材料精深加工产业集群铺平道路。记者/王姝佩编辑/赵晴

记者/韩卓航黄瀚博编辑/赵晴

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记者/王茜韩卓航编辑/赵晴

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“小齐、小齐，今天天气怎么样？带我去音乐教室吧！”11月27日，沈阳市残联在沈阳海漫智慧养老中心举行科技助残智能导盲狗项目应用落地交付仪式，两只乖巧可爱的智能导盲狗成为人人争抢的“明星”。11月27日，沈阳海漫智慧养老中心的老人正在试用智能导盲机器狗。（摄影：孙海）智能导盲狗正式交付使用，标志着全国首个智能导盲狗科技助残项目应用落地全国首家盲人养老机构。此次交付的智能导盲狗由沈阳理工大学科研团队精心设计研发、沈阳兴齐眼药股份有限公司出资捐赠。智能导盲狗不仅能导航交付仪式上，沈阳理工大学副校长杜忠华介绍了智能导盲狗的研发背景与技术特点，强调了高校服务社会、用科技力量赋能残疾人事业的责任与使命。“希望把代码和硬件转化为有温度的产品，服务有需要的人，特别是在助残、助老领域发挥科技力量。”沈阳理工大学研发团队负责人、科技处处长姜月秋介绍，市残联到学校调研科技助残项目的时候，提出了提高视障残疾人生活质量的实际需求。所以，在这款智能导盲狗的研发过程中，团队多次深入全国首家盲人养老机构——沈阳海漫智慧养老中心，详细了解视障老人的实际需求。“除了人脸识别、情感交互、导航等功能，我们还发现，衣物颜色辨识困难，是困扰视障群体日常生活的痛点，所以我们就为智能导盲狗加入了颜色辨识功能。”针对大家关注的充电、续航等问题，姜月秋介绍：“不工作的时候，智能导盲狗会回到充电片上自动充电，一小时满电后可续航三四个小时，能够满足养老中心场景需求。”据悉，此次“上岗”的两只智能导盲狗是基于养老中心特定场所研发的，未来还将拓展至医院、地铁等公共空间，为更多视障人士带来便利。吸引全国视障残疾人和机构关注“科技唯有落地运用，才能彰显其普惠价值。”沈阳兴齐眼药股份有限公司董事、沈阳兴齐眼科医院院长黎春华介绍，公司积极响应市残联号召，出资购买并捐赠智能导盲狗，希望能为盲人朋友的出行带来切实便利，让更多残疾人朋友感受到社会的关爱。“最近我的电话、微信都被打爆了，全国各地的视障人士、同行机构都想知道智能导盲狗的落地情况。”沈阳海漫智慧养老中心院长张瑜介绍，智能导盲狗的到来将极大地提升养老中心盲人朋友的生活便利程度，为盲人朋友提供有尊严、有温度的生活。更多科技助残产品将应用到社区交付仪式结束后，养老院里的视障老人们纷纷排队“牵手”两只可爱的智能导盲狗。“不能养宠物是我的一个小遗憾。没想到今天能跟智能导盲狗一起散步、聊天，太开心啦。”75岁的王女士兴奋地告诉身边人。此次落地沈阳海漫智慧养老中心的科技助残智能导盲狗项目，也是市残联开展科技助残进基层、进社区行动的首个落地项目。市残联康复部部长穆大鹏介绍：“利用科技手段帮助残疾人跨越生理机能障碍，改变他们的生活，这既是市残联聚焦残疾人实际需求、整合社会资源的重要举措，也是市残联‘科技助残进基层、进社区’行动的重要内容。”下一步，市残联将持续推进科技助残行动，推动科技助残产学研用融合发展，在社区建设科技助残健康服务站，把更多科技助残的技术、项目、产品应用到社区，服务广大残疾人朋友，让他们共享经济社会发展带来的成果，生活更便利、更舒心、更暖心。记者/封葑编辑/赵晴

记者/尹帅孙健编辑/赵晴

冬日暖阳下，朝阳市区大凌河人工湖泛起粼粼波光，一场难得一见的特殊课堂正在这里上演：14只身披灰色羽毛的亚成体天鹅在1只或4只成年天鹅的守护下，昂首挺胸，排着整齐的队伍集体活动，成为冬日里大凌河最鲜活的生态景致，引得过往市民纷纷驻足，拿出手机记录鹅宝们集中训练的和谐画面。它们时而同步划水、听从指挥地游向远方，时而振翅飞翔练习编队，时而为加入新鹅群而集体引吭高歌，时而集体观摩成年天鹅的攻击动作锻炼本领，乖巧认真的模样，宛如幼儿园孩童在学习新技能。据了解，14只亚成体天鹅集体活动的生态场景难得一见。从天鹅习性来看，它们本身是群居性鸟类，亚成体（未成年个体）常集群跟随成年天鹅学习生存技能，14只的规模需依托充足的食物、安全的栖息环境才能稳定聚集。这温馨场景，是朝阳市生态环境持续优化的生动见证。充分说明了大凌河水质优良、植被丰茂，食物丰富，为天鹅等候鸟打造了优质的栖息与补给环境，让这里从候鸟迁徙的“途经站”变成了每年必来的“温馨家园”。更让人动容的是市民们的文明守护。大家纷纷主动承担起“护鹅宣传员”的角色，向身边人传递“不打鸟、不惊扰”的保护候鸟理念。如今，天鹅成了朝阳大凌河一年三季的“常客”，它们在此代代繁衍、拖家带口“定居”，用灵动身影为城市注入生态活力，也让市民在家门口就能邂逅自然之美，共享人与自然和谐共生的幸福。记者/李松娟编辑/赵晴

近日，一场以“福地北镇壮志辽篮”为主题的辽篮走进医巫闾山暨2025冬游北镇启动仪式在医巫闾山景区举行，通过将辽宁男篮这一极具影响力的体育IP与医巫闾山深厚的历史文化底蕴相结合，为北镇市文旅产业高质量发展注入了新动能。此次活动特邀辽篮MC梁佳烁主持，辽宁男篮主教练杨鸣和赵继伟等球员不仅展示精湛的球技，更与现场的学生代表和观众进行亲切互动，传递顽强拼搏、团结协作的体育精神。初冬的医巫闾山，层林尽染，气氛热烈。气势磅礴的闾山鼓舞、刚劲有力的医巫闾山武术表演，与动感时尚的少儿篮球技艺展示同台辉映，展现传统与现代、体育与文化的完美交融。同时，独轮车、舞龙舞狮、毽球、街舞等群众表演，洋溢着活力与激情。景区内还设置了辽篮主题周边店，“北镇福礼嘉年华”集中展示沟帮子熏鸡、北镇猪蹄、医巫闾山满族剪纸、罗罗堡镇梨果、常兴店镇葡萄及葡萄酒、各景区福礼等非遗特产、景区文创和农特优产品，生动诠释“镇山福地丰饶北镇”的城市品牌内涵。此外，“共登镇山‘辽’望巅峰”的延伸体验环节进一步丰富游客的体验感。今年以来，北镇市坚持“文化塑魂、体育聚势、旅游筑基、商业赋能”，通过积极推进医巫闾山创建国家AAAAA级景区、五镇联合申遗，举办北镇梨花节、闾山旅游节、全国名家共绘“灵韵闾山”、御路马拉松、越野车王争霸赛、“大芦花杯村BA”篮球赛等文体旅活动，不断推动文旅资源优势转化为发展胜势。编辑/赵晴